Ouverture et configuration d'un nouveau compte

Invitation à ouvrir un compte

Si vous avez reçu un courriel vous invitant à vous abonner aux services Evatel , cliquez sur le lien qui vous est fourni pour aller directement à la page d'inscription et compléter les informations demandées. Certains champs du formulaire d'inscription contiennent déjà votre nom, votre adresse courriel et votre code d'abonnement.  Lorsque que vous aurez complété et soumis votre formulaire d'inscription,  un courriel vous sera envoyé avec votre Numéro d'usager et votre NIP.

Inscription sur le site Web

Afin de vous enregistrer à un compte Evatel , ouvrez votre navigateur Internet et allez au site Portail Web de votre fournisseur local (par exemple: http://Evatel2.openface.ca/mobility/ ). La page d'accueil du Portail Web apparaîtra. Sur la page d'accueil, cliquez sur Inscription afin d'entamer la création de votre nouveau compte Evatel . Vous avez besoin d'un code d'abonnement, de votre nom, numéro de téléphone et adresse courriels pour ouvrir un compte Evatel et obtenir votre numéro d'usager et votre NIP. Vous aurez à sélectionner les forfaits de services et à configurer ceux-ci dans une autre étape.

Remplissez le formulaire d'inscription

Entrez votre Code d'Abonnement i vous en avez un qui vous a été fourni. Si vous n'avez pas de Code d'Abonnement, laissez la case vide et continuez. Vous obtiendrez une clé d'invité pour vous inscrire et vous abonner à certains services prédéfinis.

Dans la section "Informations Générales", remplissez les informations suivantes:

• Mon Prénom: Votre prénom sera ajouté au répertoire des utilisateurs.
• Mon Nom: Votre nom sera ajouté au répertoire des utilisateurs.
• Je Parle: Sélectionnez votre langue de communication préférée.
• Mon Adresse Courriels: Votre adresse courriel sera utilisée pour vous envoyer les informations à propos de votre compte Evatel  en plus des télécopies et messages vocaux reçus par Evatel si vous avez sélectionné le service Numéro Unique.
• Mon Numéro Mobile: Votre numéro de téléphone mobile personnel. Veuillez prendre note que Evatel vous identifiera automatiquement lorsque vous appellerez à partir de ce numéro et vous demandera seulement d'entrer votre NIP pour des raisons de sécurité.
• Mon Fuseau Horaire: Le fuseau horaire de votre région.
• Confirmation: Entrez le code affiché par l'image ci-dessous. Ceci sert à éviter les inscriptions automatiques.

Lorsque vous aurez complété le formulaire d'inscription aux services Evatel , lisez le Contrat d'utilisation des services Evatel , puis appuyez sur J'accepte pour compléter votre inscription et obtenir votre Numéro d'usager et votre NIP.

Erreurs de création de compte possibles

Voici quelques erreurs possibles qui peuvent survenir lors de la phase de création de compte:

• Adresse courriel existe déjà: Si l'adresse courriel que vous avez entré existe déjà,  Evatel vous informera qu'un autre utilisateur avec la même adresse courriel existe déjà. Elle suppose que vous êtes cet utilisateur et vous offre l'option d'accéder à votre compte avec un NIP valide ou de faire la demande d'un nouveau NIP par courriel.
• Numéro de téléphone est déjà utilisé par quelqu'un d'autre: Si le numéro de téléphone (mobile) que vous avez entré est déjà utilisé par un autre utilisateur en tant numéro Auto-ID ou Auto-PIN, on vous demandera d'entrer un numéro de téléphone différent. Ceci est nécessaire afin d'éviter des conflits d'authentification entre usagers.

Confirmation de création de compte réussie

Votre inscription réussie sera confirmée lorsque vous verrez une page de Compte Créé affichant votre nouveau Numéro d'usager.  

En plus de votre Numéro d'usager, vous aurez besoin d'un NIP pour accéder et gérer votre nouveau compte Evatel . Pour des raisons de sécurité, votre NIP vous sera envoyé par courriel.
Votre Numéro d'usager et NIP serviront à vous identifier lorsque vous accéderez votre compte par Web ou par téléphone. Votre NIP (Numéro d'Identification Personnel) est utilisé comme mot de passe secret pour protéger l'accès à votre compte. Il est recommandé de garder votre NIP secret comme si c'était votre NIP de compte bancaire.

Sélectionnez vos forfaits de services

Aussitôt que votre compte est créé, vous aurez à choisir les forfaits de services auxquels vous voulez vous abonner. Chaque forfait comprend un ou plusieurs services qui pourraient nécessiter une configuration.

Sélectionnez les Forfaits auxquels vous voulez vous abonner puis cliquez sur Continuer.

Configurez vos services

Vous avez le choix de configurer les services inclus dans vos forfaits maintenant ou plus tard à partir des pages de gestion de votre compte.

Lorsque vous aurez complété votre inscription, vous aurez à spécifier la méthode de paiement pour vos services Evatel . Voici les options possibles:

• Je veux payer par carte de crédit
• J'ai un code d'abonnement d'entreprise
• Je veux un essai gratuit

Si vous utilisez un code d'abonnement d'entreprise, celle-ci permet à Evatel de vous associer à votre organisation et possiblement facturer vos frais d'utilisation des services Evatel à votre entreprise.

Lorsque vous aurez complété votre inscription, vous recevrez un courriel contenant votre numéro d'usager et votre NIP ainsi qu'un lien Internet qui vous amènera directement vers un site Web pour compléter et activer votre nouveau compte. Votre compte Evatel ne sera actif qu'une fois cette étape complétée.

• Introduction et configuration du service Smart Fax
• Introduction et configuration du service Numéro Unique
• Introduction et configuration du service Speech Contacts
• Introduction et configuration du service Speech Outlook
• Introduction et configuration du service Courriel Speech

Pour compléter la création de votre compte Evatel , vous devez le personnaliser sur le site Portail Web et enregistrer votre nom par téléphone comme suit:

Personnalisez votre compte Evatel à partir de Portail Web

1. Allez sur votre site Portail Web et ouvrez une session à l'aide de votre Numéro d'usager et de votre  NIP. Une fois authentifié, vous aurez accès à votre portail de gestion de compte;
2. Cliquez sur Mon Compte dans la barre d'outils Portail Web puis cliquez sur Modifier pour définir les paramètres de votre profil (langue, signature des courriels vocaux, etc.). Cliquez sur Soumettre lorsque vous aurez terminé.
3. Sélectionnez ensuite Sessions Téléphoniques de la barre d'outils Portail Web pour personnaliser vos sessions téléphoniques Evatel : actions à prendre dès l'ouverture d'une session, musique ou messages joués durant le téléchargement de messages, mode de communication, etc.  Cliquez sur Soumettre lorsque vous aurez terminé.

Enregistrez votre nom par téléphone

1. Appelez Evatel au numéro de téléphone qui vous a été communiqué suite à votre inscription. Ce numéro de téléphone d'accès à votre assistante virtuelle est aussi affiché dans la page Sessions Téléphoniques de votre site Portail Web .
2. Ouvrez une session téléphonique en entrant votre Numéro d'usager et votre NIP. Une fois authentifié, Evatel vous accueille et vous demande d'enregistrer votre nom;
3. Dîtes votre nom puis appuyez sur (#) . Evatel répétera le nom que vous aurez enregistré et vous demande de confirmer.

Le nom que vous aurez enregistré sera utilisé aussi bien pour vous accueillir lorsque vous appelez que pour informer les gens qui vous appellent qu'ils ont bel et bien composé votre numéro et que leur appel vous sera transféré.

• Introduction des services d'assistante virtuelle Evatel
• Informations requises pour configurer le service Numéro Unique?
• Informations requises pour configurer le service Speech Contacts?
• Informations requises pour configurer le service Speech Outlook?
• Informations requises pour configurer le service Courriel Speech?