Introduction aux services d'assistante virtuelle
Qu'est-ce que le service Evatel?
Evatel est un service d'assistante virtuelle pour gens d'affaires mobiles qui vous permet de transférer votre téléphone en un bureau portatif avec une assistante personnelle.
Evatel répond aux gens qui vous appellent et vous les transfère partout où vous allez, et vous donne également un accès vocal interactif à vos courriels, vos rendez-vous ainsi qu'à vos contacts, par téléphone.
Evatel vient sous la forme d'une suite de services de productivité et de mobilité d'affaires qui inter-opèrent ensemble:
- Calendrier Speech pour consulter votre agenda et programmer des rendez-vous par téléphone
- Speech Contacts pour appeler vos contacts ou leur envoyer des courriels vocaux par téléphone
- Courriel Speech pour écouter vos courriels au téléphone et utiliser des commandes vocales pour les effacer, les archiver ou les faire suivre à vos contacts
- Réceptionniste virtuelle un service de réceptionniste virtuelle vocale pour les entreprises
- Numéro Unique un service de numéro unique avec renvoi d'appels intelligent pour permettre aux gens de vous rejoindre partout où vous voulez
- Smart Fax un service de télécopie par courriel qui peut être combiné au service Numéro Unique
Que peut faire l'assistante virtuelle pour moi?
Evatel agit sur deux fronts:
Premier Front: Répondre aux gens qui vous appellent
Evatel répond aux gens qui vous appellent et achemine leurs appels vers vous selon vos instructions et préférences. Evatel utilise des techniques avancées pour filtrer et rediriger vos appels selon des règles conçues pour éviter les pertes de temps tout en vous rendant plus accessible aux appels importants. L'assistante vérifie votre statut (libre ou occupé), l'endroit où vous êtes (au bureau, à la maison ou sur la route) et le type de personne qui appelle pour décider comment traiter chacun de vos appels. L'assistante vous donne alors le choix de prendre ou de rejeter chaque appel, et une fois que vous avez pris un appel, elle vous donne l'option d'appeler d'autres personnes et de les mettre en conférence.Deuxième Front: Prendre et exécuter vos commandes lorsque vous appelez
Evatel vous accueille lorsque vous appelez et s'applique à exécuter vos commandes pour consulter votre agenda, lire vos messages, programmer vos rendez-vous, appeler ou envoyer des courriels à vos contacts, composer des numéros de téléphone pour vous, ou vous informer sur les gens qui vous ont appelé et vous donner l'option des les rappeler.Concepts et conventions
Boite de réception versus Boite vocale
Votre boîte de réception était l'endroit où vous receviez vos courriels tandis que vos messages vocaux étaient envoyés à votre boîte vocale. Avec Evatel , vous aurez tous vos messages vocaux, vos courriels et vos télécopies à un seul endroit accessible de partout: votre boîte de réception.Usagers versus Contacts
Les usagers Evatel sont des gens qui ont un compte Evatel pour lequel ils ont eu un numéro d'usager et un NIP. Les usagers sont également appelés Abonnés ou tout simplement Usagers. Si vous utilisez Evatel en tant que réceptionniste virtuelle dans votre organisation, les usagers seraient alors vos collègues de travail qui ont un compte Evatel .Les contacts sont les gens listés dans votre carnet d'adresses ou dans le dossier public des contacts d'une entreprise. Ils ne sont pas nécessairement des usagers Evatel (abonnés). Les contacts sont sauvegardés sous forme de fiches dans un carnet d'adresses (Contacts Outlook, vCards ou Contacts Evatel ).