Renvois d'appels

Votre assistante virtuelle vous aide à rester joignable pour vos clients, vos collègues et vos amis sans être dérangé par les appels imprévus. Elle filtre vos appels et ne vous transfère que ceux qui sont importants pour vous, lorsque vous souhaitez les recevoir. Vous obtenez un numéro unique pour vos appels téléphoniques et vos télécopies.
 

Vous pouvez spécifier comment vous voulez gérer vos appels entrants à partir du Web ou par téléphone. Voici quelques éléments qui affectent le renvoi de vos appels:

1. Votre statut: "Disponible", "En-réunion", "Hors-du-bureau" ou "Non-disponible"
2. Qui vous appelle pour déterminer si l'appel est important ou pas (Filtres d'appels)
3. Date et heure de l'appel pour décider comment vous transférer l'appel selon la configuration de votre renvoi d'appels

Si votre assistante n'arrive pas à vous joindre sur les numéros que vous avez spécifiés dans votre renvoi d'appels, elle offrira à l'appelant de vous laisser un message vocal. Une fois enregistré, le message vous est envoyé sous forme de "courriel vocal" à l'adresse spécifiée dans vos téléphones. Le message vocal pourrait être accompagné de sa transcription si l'option de transcription de messages vocaux est activée.
 

Votre assistante utilise votre statut de renvoi d'appels pour savoir si vous êtes disponible ou pas pour prendre les appels et selon vos filtres d'appels, décider si un appelant vous sera transféré ou envoyé à votre messagerie vocale lorsque vous êtes "En-réunion", "Hors-du-bureau" ou "Non-disponible".

Allez à Statut de renvoi d'appels pour d'autres détails.

Les filtres d'appels et l'annonce des appelants sont des fonctions qui vous aident à mieux gérer vos appels entrants pour prendre seulement les appels qui sont importants lorsque vous voulez les prendre.

Allez à Filtres d'appels et annonce des appelants pour plus de détails.

Les horaires de renvoi d'appels vous permettent de spécifier comment vos appels vous sont renvoyés durant les heures de travail, après les heures et durant les week-end.

Allez à Vos horaires de renvoi d'appels pour plus de détails.

Les horaires de renvoi d'appels spéciaux vous permettent de spécifier comment vos appels vous sont renvoyés pendant certains événements spéciaux tels que des voyages d'affaires ou des vacances.

Allez à Vos horaires de renvoi d'appels pour plus de détails.

Vous pouvez demander d'être averti  à chaque fois que vous recevez un nouveau message vocal ou une télécopie dans votre boite aux lettres. Les alertes se font par message texte (SMS) sur votre téléphone mobile et/ou par un signal de message en attente (MWI) sur votre téléphone IP. L'adresse SMS est celle que vous avez spécifiée dans vos téléphones.

Allez à Configurer mes alertes pour plus de détails. Note: Le service d'alertes par SMS et/ou MWI n'est pas offert par tous les fournisseurs de service.
 

Cliquez sur les liens suivants pour connaitre comment changer votre statut et votre renvoi d'appels à partir du Web ou par téléphone:

• Comment puis-je activer mon statut et renvoi d'appels sur le Web?
• Comment puis-je changer mon statut par téléphone?
• Comment puis-je changer mon renvoi d'appels par téléphone?