Numéros d'accès aux services d'assistante virtuelle
Vous pouvez rejoindre votre assistante virtuelle de différentes places en utilisant plusieurs méthodes:
- Comment puis-je appeler Excendia dans ma zone locale?
- Comment puis-je appeler Excendia lorsque je suis en voyage (Itinérance)?
- Comment ouvrir une session téléphonique?
Comment appeler l'assistante?
Comment puis-je appeler mon assistante dans ma zone locale?
Si vous êtes dans votre zone locale, composez le numéro de votre fournisseur local (ex: 1-866-392-6342). Ce numéro vous a été communiqué dans le courriel de confirmation de votre inscription initiale qui vous donnait votre Numéro d'usager et votre NIP. Vous trouverez cette information aussi dans la page Sessions téléphoniques
de votre Portail Web. Vous pouvez utiliser n'importe quel appareil téléphonique ou logiciel (SoftPhone) pour accéder votre service d'assistante .
Notez bien que vous pouvez aussi accéder à votre service d'assistante virtuelle en utilisant les méthodes suivantes:
- Appelez le numéro direct de votre assistante virtuelle.
- Appelez votre numéro direct (DID personnel) à partir d'un de vos numéros Auto-PIN ou Auto-ID. Vous serez transféré directement à votre assistante virtuelle;
- Appelez la réceptionniste virtuelle de votre société à partir de votre numéro Auto-PIN ou Auto-ID . Vous serez transféré directement à votre assistante virtuelle si l'option pour auto-transférer les usagers à leur assistante est activée. Vérifier avec votre administrateur de service au sujet de cette fonction.
- Appelez la réceptionniste virtuelle de votre société à partir de n'importe quel numéro et dîtes le nom de votre assistante. Vous serez transféré directement à votre assistante virtuelle. Vérifiez avec votre administrateur de service au sujet de cette fonction.
Excendia vous demandera si nécessaire de vous identifier par votre numéro d'usager et votre NIP.
Comment appeler mon assistante lorsque je suis en voyage (Itinérance)?
Si vous voyagez en dehors de votre ville ou dans un autre pays, il vous sera toujours possible d'accéder et d'utiliser votre service d'assistante personnelle tout en gardant les dépenses sous contrôle. Voici comment:- Ajouter un numéro local sur lequel vous pouvez recevoir des appels à peu de frais comme un de vos téléphones. Ce numéro d'itinérance peut être un téléphone fixe ou un mobile avec appels entrants gratuits.
- Activez le mode Call-Back sur ce numéro d'itinérance
- Composez le numéro habituel de votre assistante virtuelle. Même s'il s'agit d'un appel interurbain, il ne devrait pas y avoir de frais d'interurbain pour les appels en Call-Back car techniquement, l'appel ne sera pas complété.
- Raccrochez lorsque vous entendez des sonneries.
- Votre 'assistante personnelle vous rappellera immédiatement et vous donnera accès à votre compte. Vous pouvez alors donner des commandes à votre assistante comme si vous étiez dans votre ville d'origine.
Comment les gens m'appellent à travers mon assistante?
En tant qu'usager du service Numéro Unique , les gens peuvent utiliser deux méthodes pour vous rejoindre:
- Composer votre numéro DID pour vous rejoindre directement. Cette méthode n'est possible que si vous vous êtes abonné au service Numéro Unique avec DID.
- Composer la réceptionniste virtuelle de votre entreprise et dire votre nom complet, ou composer votre numéro d'extension virtuelle. Cette méthode n'est possible que si vous faites partie d'une entreprise qui s'est abonnée au service de réceptionniste virtuelle Excendia .