Commandes vocales du menu principal

Lorsque vous dialoguez avec votre assistante virtuelle, vous devez connaître le contexte dans lequel vous vous trouvez afin d'émettre les commandes appropriées. À l'exception des "Commandes Globales" qui peuvent être dites à tout moment lors d'une session téléphonique, l'interface vocale est organisée en couches de menus et de sous-menus comme suit:

Commandes du menu principal

Le menu principal est le niveau où vous émettez les commandes listées dans cette section. Lorsque vous entendez: "Que puis-je faire pour vous?" en mode Expert, cela signifie que votre assistante est prête à prendre votre commande vocale ou DTMF. Par exemple, vous pouvez dire: "Lis mon agenda" ou "Lis mes courriels" au niveau du menu principal afin d'accéder votre agenda ou vos courriels. Par contre, vous ne pouvez pas donner une commande de sous-menu des courriels tels que "Suivant" ou "Sauvegarder" ou "Effacer".

Commandes des sous-menus

Le niveau des sous-menus est là où vous émettez des commandes spécifiques à l'option ou au service que vous avez sélectionné dans la couche du menu principal. Par exemple, après avoir sélectionné "Lis mes Courriels", vous serez au niveau du sous-menu des « courriels » où vous pouvez donner des commandes tel que "Supprimer", "Archiver" ou "Suivant" pour agir sur le courriel en cours de lecture.

Commandes globales

Les commandes globales sont des mots clés de navigation que vous pouvez dire à tout moment durant la session téléphonique.

Pour de meilleurs résultats de reconnaissance vocale, lisez les recommandations et les trucs décrits dans Comment utiliser l'interface vocale. Cette section décrit l'ensemble des commandes suivantes:

Téléchargez le guide express de poche pour avoir un aide mémoire sur les principales commandes vocales et DTMF à partir de Portail Web.

Commandes du menu principal

Les commandes suivantes sont disponibles au niveau du menu principal offert immédiatement après l'ouverture de votre session téléphonique:

Commandes de courriels par téléphone

LIS MES NOUVEAUX COURRIELS
LIS MES NOUVEAUX MESSAGES VOCAUX
LIS MES NOUVELLES TÉLÉCOPIES
LIS MES COURRIELS ARCHIVÉS
LIS MES MESSAGES VOCAUX ARCHIVÉS
LIS MES TÉLÉCOPIES ARCHIVÉES

Cliquez sur Commandes vocales d'accès aux courriels par téléphone pour plus d'information.

Commandes de contacts par téléphone

APPELLE CONTACT
CHERCHE CONTACT
APPELLE "{Contact Name}" SUR "{Type de Téléphone}"
COMPOSE "{Numéro de Téléphone}"
ENVOIE UN MESSAGE À "{Nom du Contact}"
RAFRAICHIS MES CONTACTS

Cliquez sur Commandes vocales pour appeler des contacts et des numéros pour plus d'information.

Commandes d'agenda par téléphone

LIS MON AGENDA D'AUJOURD'HUI ou DE DEMAIN ou DE {date}
PROGRAMME UN RENDEZ-VOUS ou UNE RÉUNION AUJOURD'HUI ou DEMAIN ou LE {date}

Cliquez sur Commandes vocales d'accès à Calendrier Speech pour plus d'information.

Commandes d'activation du statut

CHANGE MON STATUT
CHANGE MON STATUT À "EN RÉUNION" JUSQU'À {heure}
CHANGE MON STATUT À "HORS DU BUREAU" JUSQU'À {date}
CHANGE MON STATUT À "NON DISPONIBLE"
CHANGE MON STATUT À "DISPONIBLE"

Cliquez sur Activez votre statut par téléphone pour plus d'information sur les commandes de configuration du statut par téléphone.

Commandes de renvoi d'appels

RENVOIE MES APPELS
RENVOIE MES APPELS ICI
RENVOIE MES APPELS À "{Bureau, Mobile, Maison}"
RENVOIE MES APPELS À "{Numéro de Téléphone}"
ACTIVE MON RENVOI D'APPELS AUTOMATIQUE
RENVOIE MES APPELS À MA BOÎTE VOCALE

Cliquez sur Activez votre renvoi d'appels par téléphone pour plus d'information sur les commandes de renvoi d'appels par téléphone.

Commandes de rappels à partir du journal d'appels

LIS MON JOURNAL D'APPELS
LIS MON JOURNAL D'APPELS D'AUJOURD'HUI ou D'HIER
LIS MES APPELS EFFECTUÉS
LIS MES APPELS EFFECTUÉS

Cliquez sur Commandes vocales pour rappeler à partir du journal d'appels pour plus d'information.

Commandes d'alertes vocales et de rappels

RAPPELLE-MOI
RAPPELLE-MOI AUJOURD'HUI À {heure}
RAPPELLE-MOI DEMAIN À {heure}
RAPPELLE-MOI LE {date} À {heure}

Commandes du profil utilisateur

PROFIL UTILISATEUR

Cliquez sur Gestion du profil utilisateur par téléphone pour plus d'information.

Commandes globales (Mots clés)

Les commandes vocales globales sont des mots clés acceptés en tout temps durant la session téléphonique. Certaines commandes globales telle que AIDE et ANNULE sont interprétées selon le contexte dans lequel elles ont été dites. Les commandes vocales suivantes peuvent être données à tout moment durant votre session téléphonique:

EXCENDIA ou MENU PRINCIPAL pour retourner au menu principal
ANNULE pour annuler l'opération en cours et retourner au menu précédent
AIDE pour obtenir de l'aide appropriée selon le contexte
AU REVOIR pour mettre fin à la session.