Aperçu du portail Web - Administrateur-Système

Aperçu de l'interface

Le portail Web vous permet de gérer votre système téléphonique ainsi que son assistante virtuelle intégrée. Ses options et caractéristiques varient en fonction du type d'utilisateur qui ouvre une session: administrateur-système, administrateur-revendeur, administrateur-entreprise ou utilisateur.

Lorsqu'un administrateur-système ouvre une session, le portail Web affiche 14 sections principales:

  • Accueil: Cette page s'affichera immédiatement après avoir ouvert une session et terminé la configuration de votre compte à l'aide de l'assistant. La page d'accueil est votre tableau de bord pour accéder rapidement à vos messages quotidiens et aux fonctions les plus couramment utilisées. Voir Page d'accueil pour plus d'information.

  • Revendeurs: À partir de la page Revendeurs, vous pouvez créer et gérer les comptes de revendeurs, c'est-à-dire des entreprises qui vendent vos services de téléphonie avec assistante virtuelle directement ou sous leur propre bannière. Si vous êtes une entreprise qui utilise le service téléphonique avec assistante virtuelle pour son propre compte, c'est à la page Revendeurs que vous pourrez configurer vos différentes lignes commerciales, succursales ou entités par exemple. Voir Revendeurs pour plus d'information.

  • Forfaits: La page Forfaits vous permet de créer et de gérer votre offre de services, notamment les forfaits, options, appareils et frais de service.  Les clients s'abonnent aux services de téléphonie et d'assistante virtuelle à l'aide de ces forfaits. Voir Forfaits pour plus d'information.

  • PBX et lignes : C'est l'endroit où vous devez configurer votre système PBX et vos fournisseurs de services téléphoniques IP afin que l'assistante virtuelle puisse traiter ses appels entrants et sortants. 

  • Téléphones: Cette page répertorie tous les numéros de téléphone utilisés et disponibles du système. Voir Numéros de téléphone pour plus d'information.

  • Restrictions d'appels: La page Restrictions d’appels établit les règles permettant d'autoriser ou d'interdire les appels sortants vers un pays, un indicatif régional ou une destination donnée. Tous les comptes seront assujettis aux restrictions, cependant il est possible d'en exempter des comptes au cas par cas (comptes de revendeurs, d'entreprises ou d'utilisateurs). Voir Restrictions d'appels pour plus d'information.

  • Zones téléphoniques: Dans cette section, tous les appels à l'intérieur d'indicatifs régionaux groupés dans une même zone seront traités comme des appels locaux. Des frais d'interurbain s'appliqueront à tous les appels qui ne sont pas dans la même zone téléphonique. Voir Zones téléphoniques pour plus d'information.

  • Services: Le système est déployé avec un ensemble de services, notamment la réceptionniste virtuelle, l'assistante virtuelle, le numéro unique et les alertes vocales. Vous pouvez gérer vos services ou en ajouter de nouveaux à partir de cette page. Voir Services pour plus d'information.

  • Serveurs courriels: Cette page contient les paramètres de connexion aux fournisseurs de messagerie connus (Hotmail, Gmail, clients importants, etc.). Voir Serveurs courriels pour plus d'information.

  • Transcription: Les fonctionnalités de transcription vocale de l'assistante virtuelle sont configurées et gérées à partir de cette page. Voir Transcription pour plus d'information.

  • Lexique: Le lexique est un outil de phonétique évolué permettant de raffiner la façon dont certains noms propres sont prononcés. Il sert à améliorer la précision de la reconnaissance vocale. Voir Lexique pour plus d'information.

  • Partenaires: La page partenaire répertorie les entreprises qui offrent vos services de téléphonie et d'assistante virtuelle dans différentes zones géographiques et avec qui vous avez une entente de référencement de clients. Voir Partenaires pour plus d'information.

  • Paramètres: La page profil permet de gérer les renseignements généraux sur votre compte, notamment vos coordonnées, langue, codes d'accès, administrateurs délégués, personnalisation du portail Web. C'est également l'endroit où vous indiquez comment vos clients doivent interagir avec vous. Voir Paramètres pour plus d'information.

  • Introduction: Cette page mène à l'assistant de configuration de votre compte. Celui-ci vous guide à travers les différentes étapes de configuration relatives à votre offre de services, votre boutique, vos paramètres de facturation, etc. Lorsque vous cliquez Configuration dans le menu principal, l'assistant vous présentera la page d'accueil de l'assistant de configuration ou la prochaine étape à accomplir si vous avez déjà commencé le processus de configuration. Vous pouvez naviguer d'une étape à l'autre au besoin. Voir Configuration initiale pour plus d'information.

Liens rapides dans l'entête et le pied de page

Dans le haut de chaque page du portail Web, s'affichera votre numéro unique, un lien pour modifier rapidement votre statut ainsi qu'un lien pour mettre fin à votre session.

Au bas de chaque page du portail Web se trouvent des liens et des renseignements utiles pour obtenir de l'aide ou signaler un problème.

Accéder à l'aide contextuelle

Cliquez le bouton d'aide pour accéder à l'aide contextuelle de la page ou de la section qui est affichée à l'écran. Vous pouvez également obtenir de l'aide en cliquant sur le lien Soutien ou en composant le numéro du service technique affiché au bas de chaque page.

Ouvrir une session sur le portail Web

Pour accéder au portail Web, vous devrez avoir en main les codes d'accès (identifiant et mot de passe) qui ont été créés lorsque vous avez installé et configuré le système. Voici comment ouvrir une session d'administrateur-système sur le portail Web:

  • L'adresse URL du portail Web que vous avez spécifié au moment de l'installation et de la configuration du système d'assistante virtuelle.
  • L'identifiant ou courriel associé à votre compte d'assistante virtuelle.
  • Votre mot de passe d'administrateur-système ou NIP (numéro d'identification personnel).
  • Ouvrez un navigateur Web (Microsoft Explorer ou Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, etc.).
  • Entrez l'adresse URL du portail Web dans la barre d'adresse.
  • Entrez votre identifiant ou courriel dans le champ Utilisateur.
  • Entrez votre NIP.
    • Si vous avez perdu votre NIP, cliquez sur le lien Oublié? Le système vous fera parvenir les détails de votre compte ainsi que vos codes d'accès par courriel.
  • Cochez la case Mémoriser pour éviter d'entrer votre identifiant à chaque nouvelle session. Cependant, votre NIP ou mot de passe ne sera pas mémorisé par souci de sécurité.
  • Cliquez sur le bouton Entrer pour ouvrir la session.

Le système affichera automatiquement le tableau de bord de la page d'accueil ou l'assistant de configuration si vous n'avez pas encore terminé le processus de configuration de compte.

Déconnexion du portail Web

Pour mettre fin à une session sur le portail Web, cliquez sur le lien Déconnexion en haut à droite de l'écran.

Par souci de sécurité, le portail Web mettra fin à la session après 10 minutes d'inactivité.