Aide de l’administrateur-système

Ce fichier d’aide décrit comment configurer et gérer votre système de téléphonie avec assistante virtuelle.

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Au besoin, vous pouvez également consulter l’aide de l’administrateur-revendeur, de l’administrateur-entreprise et de l’utilisateur.

DÉMARRAGE

• Types d’utilisateurs et droits
• Numéros de téléphone
• Systèmes téléphoniques (PBX)
• SIP (Session Initiation Protocole)
• Ligne téléphonique SIP
• Fournisseur téléphonique (FT) et fournisseur de service téléphonique Internet (FSTI)

PORTAIL WEB

• Interface
• Ouvrir une session / connexion
• Mettre fin à une session / déconnexion

CONFIGURATION INITIALE

REVENDEURS ET AUTRES TYPES DE COMPTES D’UTILISATEURS

• Aperçu de l'interface
• Créer un compte
• Supprimer un compte
• Gérer les réglages d'un compte de revendeur
  
  • Options évoluées
  • Forfait de l'administrateur, annulation de services et promotion ou essai gratuit
• Gérer les restrictions d'appels d'un revendeur
• Gérer les forfaits d'un revendeur
• Envoyer un courriel aux revendeurs
• Accéder directement à un compte
• Exporter une liste de comptes vers un fichier PDF
• Exporter une liste de comptes vers un fichier CSV
• Rechercher des comptes
• Filtrer la liste des comptes
• Trier la liste des comptes
• Foire aux questions (FAQ)

FORFAITS (FORFAITS, OPTIONS, APPAREILS ET FRAIS)

• Aperçu de l'interface
• Droits de gestion des forfaits
• Créer des forfaits
• Supprimer des forfaits
• Modifier des forfaits
• Activer ou désactiver des forfaits
• Dupliquer des forfaits
• Attribuer ou révoquer des forfaits aux revendeurs
• Ordre d'affichage des forfaits
• Réglages des forfaits
• Rechercher les forfaits
• Filtrer les forfaits
• Trier les forfaits
• Exporter vers un fichier csv
• Exporter vers un fichier pdf

Restrictions d’appels (pays, indicatifs régionaux, numéros de téléphone)

• Aperçu de l’interface
• Droits et permissions de gestion des restrictions d’appels
• Créer une restriction d’appels globale
• Configurer les restrictions d’appels d’un revendeur
• Supprimer une restriction d’appels
• Modifier une restriction d’appels
• Activer ou désactiver une restriction d’appels
• Exceptions aux restrictions d’appels
• Format des chiffres pour les restrictions d’appels
• Exporter vers un fichier csv
• Exporter vers un fichier pdf
• Rechercher une restriction d’appels
• Trier les restrictions d’appels
• Foire aux questions (FAQ)

Lexique phonétique (pour la reconnaissance vocale)

• Aperçu de l'interface
• Statut d’une entrée lexicale
• Créer des entrées lexicales
• Supprimer des entrées lexicales
• Modifier des entrées lexicales
• Modifier un statut
• Réglages des entrées lexicales
• Exporter une liste d’entrées lexicales vers un fichier PDF
• Exporter une liste d’entrées lexicales vers un fichier CSV
• Rechercher des entrées lexicales
• Filtrer les entrées lexicales (par statut ou langue)
• Trier des entrées lexicales
• Foire aux questions (FAQ)

SERVEURS DE COURRIELS

• Aperçu de l'interface
• Ajouter des serveurs de courriels
• Supprimer des serveurs de courriels
• Modifier des serveurs de courriels
• Réglages des serveurs de courriels
• Exporter une liste de serveurs de courriels vers un fichier PDF
• Exporter une liste de serveurs de courriels vers un fichier CSV
• Rechercher et filtrer des serveurs de courriels
• Trier les serveurs de courriels
• Foire aux questions (FAQ)

PARTENAIRES ET RÉFÉRENCEMENT DE CLIENTS

• Aperçu de l'interface
• Créer des partenaires
• Supprimer des partenaires
• Modifier les réglages des partenaires
• Réglages d’un partenaire
• Exporter une liste de partenaires vers un fichier PDF
• Exporter une liste de partenaires vers un fichier CSV
• Rechercher un partenaire
• Trier la liste des partenaires
• Foire aux questions (FAQ)

FOURNISSEURS TÉLÉPHONIQUES ET SYSTÈMES TÉLÉPHONIQUES (PBX)

• Aperçu de l'interface
• Ajouter un nouveau PBX ou fournisseur téléphonique
• Supprimer un PBX ou un fournisseur téléphonique
• Modifier les réglages d’un PBX ou d’un fournisseur téléphonique
• Sélectionner le fournisseur téléphonique par défaut
• Réglages des pbx
  • Paramètres généraux
  • Ravitaillement d’extensions SIP
  • Gestion des rapports d’appels (CDR)
  • SIP interop
• Réglages des fournisseurs téléphoniques (FT)
  
  • Paramètres généraux
  • PBX et fournisseur de secours utilisé
  • Réglages des API de fournisseurs
  • SIP interop
• Exporter une liste de PBX ou fournisseurs téléphoniques vers un fichier PDF
• Exporter une liste de PBX ou fournisseurs téléphoniques vers un fichier CSV
• Recherche un PBX ou fournisseur téléphonique
• Filtrer la liste des PBX et fournisseurs téléphoniques
• Trier la liste de PBX ou fournisseurs téléphoniques
• Foire aux questions (FAQ)

NUMÉROS DE TÉLÉPHONE

• Aperçu de l'interface
• Droits et permissions de gestion des numéros de téléphone
• Ajouter, supprimer et gérer des numéros de téléphone
• Composer un numéro de téléphone à l’aide du téléphone en ligne
• Exporter une liste de numéros de téléphone vers un fichier CSV
• Exporter une liste de numéros de téléphone vers un fichier PDF
• Rechercher un numéro de téléphone
• Filtrer la liste de numéros de téléphone
• Trier la liste des numéros de téléphone
• Foire aux questions (FAQ)

Paramètres - ADMINISTRATEUR-SYSTÈME

• Profile du système
  
  • Modifier le nom du founisseur (le nom de la marque)
  • Modifier la langue par défaut des nouveaux clients
• Administrateur du compte
  
  • Modifier la langue du compte d'administrateur-système
  • Modifier l'adresse courriel de l'administrateur-système
  • Modifier votre mot de passe
  • Modifier l'administrateur-système principal
  • Gérer des administrateurs délégués (utilisateur)
• Soutien technique
• Fournisseur téléphonique utilisé
• Apparence et personnalisation
  
  • Configurer la palette de couleurs du portail web
  • Afficher votre logo
  • Afficher votre favicône
• Clavardage
  
  • Heures de service du clavardage
• Serveurs d'applications
  • Ajouter un serveur d’applications
  • Modifier un serveur d’applications
  • Supprimer un serveur d’applications
• Foire aux questions (FAQ)

ZONES TÉLÉPHONIQUES

• Aperçu de l'interface
• Créer une zone téléphonique
• Supprimer une zone téléphonique
• Modifier une zone téléphonique
• Réglages des zones téléphoniques
• Exporter une liste de zones téléphoniques vers un fichier PDF
• Exporter une liste de zones téléphoniques vers un fichier CSV
• Rechercher une zone téléphonique
• Trier la liste des zones téléphoniques

FOURNISSEURS DE TRANSCRIPTION VOCALE

• Aperçu de l'interface
• Ajouter un moteur de transcription vocale
• Supprimer un moteur de transcription vocale
• Modifier un moteur de transcription vocale
• Choisir le moteur de transcription vocale par défaut
• Des moteurs de transcription vocale
• Foire aux questions (FAQ)

SERVICES D’ASSISTANTE VIRTUELLE

• Aperçu de l'interface
• Services pré-intégrés
• Ajouter un service
• Supprimer un service
• Modifier les réglages d’un service
• Services offerts par défaut
• Réglages des services
• Exporter les détails d’un ou plusieurs services vers un fichier PDF
• Exporter les détails d’un ou plusieurs services vers un fichier CSV
• Rechercher des services
• Trier la liste des services
• Foire aux questions (FAQ)