Commandes vocales du menu principal

Lorsque vous dialoguez avec votre assistante virtuelle, vous devez connaître le contexte dans lequel vous vous trouvez afin d'émettre les commandes appropriées. À l'exception des "Commandes Globales" qui peuvent être dites à tout moment lors d'une session téléphonique, l'interface vocale est organisée en couches de menus et de sous-menus comme suit:

Commandes du menu principal

Le menu principal est le niveau où vous émettez les commandes listées dans cette section. Lorsque vous entendez: "Que puis-je faire pour vous?" en mode Expert, cela signifie que votre assistante est prête à prendre votre commande vocale ou DTMF.

Par exemple: Vous pouvez dire: "Lis mon agenda" ou "Lis mes courriels" au niveau du menu principal afin d'accéder votre agenda ou vos courriels. Par contre, vous ne pouvez pas donner une commande de sous-menu des courriels tels que "Suivant" ou "Sauvegarder" ou "Effacer".

Le niveau des sous-menus est là où vous émettez des commandes spécifiques à l'option ou au service que vous avez sélectionné dans la couche du menu principal.

Par exemple: Après avoir sélectionné "Lis mes Courriels", vous serez au niveau du sous-menu des « courriels » où vous pouvez donner des commandes tel que "Supprimer", "Archiver" ou "Suivant" pour agir sur le courriel en cours de lecture.

Commandes globales

Les commandes globales sont des mots clés de navigation que vous pouvez dire à tout moment durant la session téléphonique.

Pour de meilleurs résultats de reconnaissance vocale, lisez les recommandations et les trucs décrits dans Comment utiliser l'interface vocale. Cette section décrit l'ensemble des commandes suivantes:

Téléchargez le guide express de poche pour avoir un aide mémoire sur les principales commandes vocales et DTMF à partir de Portail Web.

Commandes du menu principal

Les commandes suivantes sont disponibles au niveau du menu principal offert immédiatement après l'ouverture de votre session téléphonique:

Commandes de courriels par téléphone

  • LIS MES NOUVEAUX COURRIELS
  • LIS MES NOUVEAUX MESSAGES VOCAUX
  • LIS MES NOUVELLES TÉLÉCOPIES
  • LIS MES COURRIELS ARCHIVÉS
  • LIS MES MESSAGES VOCAUX ARCHIVÉS
  • LIS MES TÉLÉCOPIES ARCHIVÉES

Cliquez sur Commandes vocales d'accès aux courriels par téléphone pour plus d'information.

Commandes de contacts par téléphone

  • APPELLE CONTACT
  • CHERCHE CONTACT
  • APPELLE {Contact Name} SUR {Telephone Type}
  • COMPOSE {Numéro de Téléphone}
  • ENVOIE UN MESSAGE À {Nom du Contact}
  • RAFRAICHIS MES CONTACTS

Cliquez sur Commandes vocales pour appeler des contacts et des numéros pour plus d'information.

Commandes d'agenda par téléphone

  • LIS MON AGENDA D'AUJOURD'HUI ou DE DEMAIN ou DE {date}
  • PROGRAMME UN RENDEZ-VOUS ou UNE RÉUNION AUJOURD'HUI ou DEMAIN ou LE {date}

Cliquez sur Commandes vocales d'accès à Calendrier Speech pour plus d'information.

Commandes d'activation du statut

  • CHANGE MON STATUT
  • CHANGE MON STATUT À EN RÉUNION JUSQU'À {heure}
  • CHANGE MON STATUT À HORS DU BUREAU JUSQU'À {date}
  • CHANGE MON STATUT À NON DISPONIBLE
  • CHANGE MON STATUT À DISPONIBLE

Cliquez sur Gestion de votre statut et renvoi d'appels par téléphone pour plus d'information sur les commandes de configuration du statut par téléphone.

Commandes de renvoi d'appels

  • RENVOIE MES APPELS
  • RENVOIE MES APPELS ICI
  • RENVOIE MES APPELS À {Bureau, Mobile, Maison}
  • RENVOIE MES APPELS À {Numéro de Téléphone}
  • ACTIVE MON RENVOI D'APPELS AUTOMATIQUE
  • RENVOIE MES APPELS À MA BOÎTE VOCALE

Cliquez sur Gestion de votre statut et renvoi d'appels par téléphone pour plus d'information sur les commandes de renvoi d'appels par téléphone.

Commandes de rappels à partir du journal d'appels

  • LIS MON JOURNAL D'APPELS
  • LIS MON JOURNAL D'APPELS D'AUJOURD'HUI ou D'HIER
  • LIS MES APPELS REÇUS
  • LIS MES APPELS EFFECTUÉS

Cliquez sur Commandes vocales pour rappeler à partir du journal d'appels pour plus d'information.

Commandes d'alertes vocales et de rappels

  • RAPPELLE-MOI
  • RAPPELLE-MOI AUJOURD'HUI À {heure}
  • RAPPELLE-MOI DEMAIN À {heure}
  • RAPPELLE-MOI LE {date} À {heure}

Cliquez sur Commandes vocales de rappels pour plus d'information.

Commandes du profil utilisateur

  • PROFIL UTILISATEUR

Cliquez sur Gestion du profil utilisateur par téléphone pour plus d'information.

Commandes globales (Mots clés)

Les commandes vocales globales sont des mots clés acceptés en tout temps durant la session téléphonique. Certaines commandes globales telle que AIDE et ANNULE sont interprétées selon le contexte dans lequel elles ont été dites. Les commandes vocales suivantes peuvent être données à tout moment durant votre session téléphonique:

  • EXCENDIA ou MENU PRINCIPAL pour retourner au menu principal.
  • ANNULE pour annuler l'opération en cours et retourner au menu précédent.
  • AIDE pour obtenir de l'aide appropriée selon le contexte.
  • AU REVOIR pour mettre fin à la session.