Gestion de vos numéros de téléphone

Sélectionnez un Type de numéro de téléphone à partir de la liste des types:

• Téléphone pour un numéro de téléphone traditionnel
• Extension pour une extension sur un PBX
• SIP pour les numéros de téléphone SIP
• Téléphone SIP pour les téléphones IP utilisés comme ligne principale résidentielle ou d'affaires

Numéros de téléphone en format TAPI

Numéros de téléphone traditionnels (Téléphone): entrez the numéro de téléphone dans le format TAPI commençant avec le signe plus (+), ensuite le code de pays, le code régional et le numéro local comme suit.

• Signe Plus (+): pour indiquer que le numéro utilise le format TAPI (E.164);
• Pays/Région: le pays d'origine du numéro de téléphone (ex: +1 pour le Canada et les États-Unis, +33 pour la France, +44 pour l'Angleterre, etc.);
• Ville/Code Régional: la ville ou le code régional (ex: 514 pour Montréal, 1 pour Paris, 213 pour New York, etc.). Ne pas inclure le préfixe "0" qui est requis lorsqu'on appelle le numéro de l'intérieur de certains pays;
• Numéro Local: le numéro composé en tant qu'appel local;

À titre d'exemples, +1-(514)-555-1212, +33-(1)-4331-1212, et +44-3456-6789 sont tous des numéros de téléphone valides et conformes au format TAPI. Remarque: Les Extensions de PBX ne sont pas supportés dans les numéros de renvoi d'appels.

Extensions de PBX

Extensions de PBX: Les extensions de PBX peuvent être utilisées pour vous transférer vos appels sur votre poste (extension) sur le PBX de votre entreprise si ce PBX supporte les extensions qu'on peut joindre par commandes SIP. Si c'est votre cas, vous pouvez spécifier le numéro d'extension sans le numéro de téléphone de votre entreprise comme suit:

• Entrez le préfixe 'x' pour indiquer qu'il s'agit d'un numéro d'extension
• Entrez le numéro de l'extension

Par exemple, x224 serait une entrée valide pour l' extension 224.

Numéros SIP

Lesnuméros de téléphone SIP sont saisis dans le format standard SIP comme suit:

• "sip:" le préfixe SIP
• Numéro de téléphone ou nom d'usager: numéro SIP ou nom de l'abonné du téléphone SIP;
• Le signe "@"
• Nom du fournisseur ou adresse IP de la passerelle : le nom ou l'adresse IP du fournisseur de téléphonie SIP (Passerelle SIP ou Softswitch);

Si le fournisseur de téléphonie IP demande une authentification, entrez les informations d'accès requises dans les champs prévus à cet effet:

• Nom d'usager: Entrez le nom d'usager du compte
• Mot de passe: Entrez le mot de passe du compte

À titre d'exemple, "sip:Cette adresse courriel est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser." et "sip:Cette adresse courriel est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser." et "sip:Cette adresse courriel est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.") sont des téléphones et adresses SIP valides pour John Smith.

Téléphones SIP

Pour les téléphones SIP utilisés comme ligne principale d'un usager, vous devez fournir les informations suivantes:

• Extension Physique:  C'est l'adresse physique utilisée pour joindre le téléphone SIP directement sans passer par aucun renvoi d'appels du commutateur (switch);
• Numéro Appelant:  Le numéro appelant de l'utilisateur abonné au téléphone SIP. Ce numéro est affiché lorsqu'on appelle de ce téléphone SIP.

NOTE: Il ne faut spécifier aucun téléphone SIP qui n'est pas enregistré avec votre fournisseur de service téléphonique actuel.

Vous pouvez spécifier comment vous voulez être authentifié (reconnu) lorsque vous appelez de chacun des numéros de téléphone définis dans Numéros de téléphones. Voici les options disponibles:

• Auto-ID:  vous n'avez pas à entrer votre numéro d'usager lorsque vous appelez d'un téléphone ayant l'option Auto-ID ("Reconnais-moi").  Ceci vous permet d'économiser du temps parce que vous n'avez qu'à entrer votre NIP suivi du DIÈSE (#) pour accéder votre compte chaque fois que vous appelez votre assistante de ce téléphone.
• Auto-NIP: vous n'avez besoin d'enter ni votre numéro d'usager ni votre NIP lorsque vous appelez à partir d'un téléphone ayant l'option Auto-NIP ("Authentifie-moi"). Ceci vous permet d'économiser du temps parce que vous serez automatiquement authentifié et admis dans une session téléphonique sur votre compte comme si vous vous étiez complètement identifié. Vous devrez par contre prendre en considération que n'importe quel appelant utilisant ce numéro de téléphone aura un accès immédiat à votre compte et pourra écouter vos messages, modifier votre paramètres personnels, etc.
• Rappelle-moi: si vous appelez à partir d'un téléphone Auto-Rappel ("Rappelle-moi"), votre assistante ne prendra l'appel (pour vous éviter des frais) et vous rappellera immédiatement après. Cette méthode d'accès vous procure plusieurs avantages: :
  • Un accès plus sécuritaire: L'option Auto-Rappel empêche les intrus d'accéder à votre compte en utilisant frauduleusement votre numéro Auto-NIP comme leur numéro appelant.
  • Épargnes sur les frais d'interurbains: Tous les frais d'appels interurbains de longue distance seront facturés sur la base des tarifs bas de votre fournisseur de service ou de votre entreprise.
  • Meilleurs coûts d'utilisation: Vous n'aurez pas à payer le temps d'antenne sans fil si votre fournisseur ne facture pas pour les appels entrants.

Note: Si vous ne spécifiez aucune des options ci-haut pour un numéro de téléphone que vous utilisez, votre vous demandera d'entrer votre numéro d'usager et votre NIP lorsque vous appelez de ce téléphone ("Public"). Ce mode est recommandé pour les téléphones qui peuvent être utilisés par d'autres abonnés.
 

Choisissez comment vous voulez que votre assistante démarre votre session téléphonique lorsque vous appelez de ce numéro de téléphone:

• Joue mon message d'accueil: pour être accueilli par votre nom à chaque fois que vous appelez de ce numéro (exemple: "Bonjour Jean Dupuis").
• Dis-moi ce qu'il ya de neuf: pour que l'assistante vous annonce les rendez-vous et les nouveaux courriels,  messages vocaux et télécopies que vous avez dans votre boite de réception.
• Démarrer mes sessions téléphoniques avec: pour sélectionner le menu avec lequel vous voulez démarrer votre session lorsque vous appelez de ce numéro (Menu principal, composition vocale ou tonalité).
  • Le menu principal vous donne accès au menu principal des services de l'assistante virtuelle soit les courriels, rendez-vous, contacts, journal d'appels, etc. Ce menu est recommandé pour les téléphones mobiles que vous utilisez généralement lorsque vous êtes sur la route.
  • La composition vocale vous donne accès à votre bottin vocal en mode reconnaissance de la parole. Il vous permet d'appeler vos contacts et collègues par leurs noms et de composer des numéros de téléphone par commandes vocales. Ce menu est recommandé pour les téléphones fixes au bureau ou à la maison (pas trop loin de votre ordinateur).
  • La tonalité vous donne accès à votre bottin vocal en mode tonalité. Il vous permet composer directement des numéros de téléphone et des extensions. Ce menu est recommandé pour les téléphones fixes au bureau ou à la maison lorsque vous êtes débutant ou si l'environnement est bruyant.

Utilisez cette option si vous voulez que votre assistante vous annonce les appelants:

• Cochez l'option Dis-moi qui appelle si vous voulez que votre assistante virtuelle vous annonce qui est au téléphone lorsqu'elle vous transfère des appels. Vous aurez alors le choix de:
  • prendre l'appel,
  • le faire acheminer à un collègue, ou
  • l'envoyer à votre boîte vocale.

Pour avoir plus de détails sur les fonctions auxquelles vous avez accès en répondant à un appel avec l'option "annonce des appelants", allez à Réception et gestion de vos appels entrants.

• Décochez l'option Dis-moi qui appelle pour désactiver l'annonce des appelants. Dans ce mode, votre assistante virtuelle vous connectera directement aux gens qui vous appellent sans vous les annoncer.