Gestion de votre statut et renvoi d'appels par téléphone
Spécifiez votre statut et votre renvoi d'appels pour indiquer à votre assistante virtuelle comment acheminer vos appels entrants. De plus, vous pouvez préciser à votre assistante virtuelle comment trier vos appels selon des filtres d'appels afin de déterminer si un appelant sera transféré à vous ou à votre boîte vocale lorsque vous êtes occupé en réunion ou hors-du-bureau.
Activez votre statut et renvoi d'appels par téléphone
- Activez votre statut par téléphone: Changez votre statut à "en-réunion", "hors-du-bureau", "Non Disponible", ou "Disponible". Votre assistante virtuelle pourra ainsi informer les appelants connus de votre statut avant de décider s'il faut prendre un message ou vous les transférer si leur appel est suffisamment important pour vous déranger. Seuls les appelants connus auront l'option de vous déranger lorsque vous êtes en réunion ou hors du bureau.
- Activez votre renvoi d'appels par téléphone: Changez votre mode de renvoi d'appels (renvoi automatique utilisant l'horaire, renvoi à un numéro spécifique, etc.)
Activez votre statut par téléphone
- "disponible": votre assistante vous acheminera vos appels selon vos horaires de renvoi d'appels;
- "en réunion", "hors du bureau" ou "non-disponible": Votre assistante utilise l'identité de l'appelant et vos Filtres d'appels pour décider s'il faut vous renvoyer un appel ou prendre un message vocal.
Cliquez sur les liens suivants pour connaitre les commandes de statut que vous pouvez utiliser au téléphone:
- Pour changer votre statut à "en-réunion"
- Pour changer votre statut à "hors-du-bureau"
- Pour changer votre statut à "non-disponible"
- Pour changer votre statut à "disponible"
Vous pouvez dire ou entrer une des commandes suivantes à partir du menu principal:
|
Dîtes . |
ou appuyez |
|
CHANGE MON STATUT À "EN RÉUNION" |
5 5 |
|
CHANGE MON STATUT À "HORS DU BUREAU" |
5 6 |
|
CHANGE MON STATUT À "NON DISPONIBLE" |
5 2 |
|
CHANGE MON STATUT À "DISPONIBLE" |
5 1 |
Si vous désirez changer votre statut à "En Réunion" ou "Hors du Bureau", vous devez spécifier la date et l'heure de retour. Voici comment vous pouvez changer votre statut à une des 4 options possibles:
Pour changer votre statut à "En réunion"
Pour changer votre statut à "Hors du bureau"
Pour changer votre statut à "non disponible"
Pour changer votre statut à "disponible"
Gérez vos renvois d'appels par téléphone
Vous pouvez choisir que vos appels vous soient acheminés à un numéro de téléphone spécifique, à votre boite vocale ou à une séquence de numéros de téléphone selon votre renvoi d'appels applicable. Voici les commandes de renvoi d'appels que vous pouvez utiliser au téléphone:
- Pour renvoyer tous vos appels vers le numéro duquel vous appelez
- Pour renvoyer tous vos appels vers un numéro de téléphone spécifique
- Pour activer votre renvoi d'appels automatique
- Pour renvoyer tous vos appels à votre boîte vocale
À partir du menu principal de Excendia , sélectionnez une des commandes suivantes de gestion de votre renvoi d'appels par téléphone:
|
Dites . |
ou appuyez |
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RENVOIE MES APPELS ICI |
6 # |
|
RENVOIE MES APPELS À |
6 9 |
|
ACTIVE MON RENVOI D'APPELS AUTOMATIQUE |
6 6 |
|
RENVOIE MES APPELS À MA BOÎTE VOCALE |
6 1 |
Voici comment vous pouvez consulter et changer votre renvoi d'appels:
Pour renvoyer vos appels au téléphone à partir duquel vous appelez
Pour renvoyer vos appels à un numéro de téléphone spécifique
Pour activer le renvoi d'appels automatique
Pour renvoyer vos appels directement à votre boite vocale
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