PBX et lignes

Cette page présente une liste des systèmes téléphoniques (PBX ou private branch exchange) et des fournisseurs téléphoniques utilisés par l'assistante virtuelle. Veuillez consulter les Notions de base pour connaître la signification de termes comme PBX, DID, SIP, lignes, fournisseurs téléphoniques et autres fonctionnalités décrites dans cette page.

L'assistante virtuelle utilise un PBX pour prendre en charge les appels entrants et sortants. Celui-ci enregistre les téléphones SIP et s'occupe du routage des appels. Le système d'assistante virtuelle est déjà configuré pour utiliser ETS, un système en nuage basé sur Asterisk, le logiciel libre d'autocommutation téléphonique le plus répandu sur la planète. L'administrateur-système peut ajouter d'autres PBX pour accommoder les fournisseurs qui souhaitent offrir les services d'assistante virtuelle en passant par d'autres PBX privés ou en nuage.

Les fournisseurs téléphoniques (FT) exploitent et gèrent les lignes SIP et les numéros de téléphone (DID) qu'utilise le PBX pour accéder aux réseaux de téléphonie VoIP. Par exemple, l'assistante virtuelle peut faire en sorte que le PBX utilise un fournisseur téléphonique pour les appels locaux et un autre pour les appels interurbains.

Depuis la page PBX et lignes, l'administrateur-système peut:

  1. Créer de nouveaux PBX et fournisseurs téléphoniques.
  2. Supprimer un PBX ou un fournisseur téléphonique.
  3. Modifier les réglages d'un PBX ou d'un fournisseur téléphonique.
  4. Exporter une liste de PBX ou fournisseurs téléphoniques vers un fichier CSV ou PDF.
  5. Chercher, filtrer et trier les PBX et les fournisseurs téléphoniques.

Aperçu de l'interface

Accessible à partir du menu principal, la page PBX et lignes comporte 2 onglets:

  • PBX: Répertorie les systèmes téléphoniques (PBX) configurés et testés pour gérer les appels de l'assistante virtuelle.
  • Fournisseurs téléphoniques: Répertorie les fournisseurs téléphoniques qui gèrent les lignes et numéros téléphoniques utilisés par les PBX de l'assistante virtuelle.

Liste des PBX

Cette page affiche la liste des PBX avec les renseignements suivants (certains détails sont contextuels):

ENTÊTE DE COLONNE

DESCRIPTION

Case à cocher

 Cochez la case à côté d'un ou plusieurs éléments pour effectuer certaines actions (p. ex.: exporter une liste détaillée).

ID

 Identifiant unique attribué au PBX lors de sa création.

Nom

 Nom descriptif du PBX. Cliquez ce lien pour accéder aux réglages du PBX.

Adresse SIP

 Adresse SIP du PBX utilisée pour les communications téléphoniques avec l'assistante virtuelle et le FT. Cliquez ce lien pour accéder aux réglages du PBX.

Serveur SIP

 Nom du serveur PBX (obtenu après la résolution de l'adresse SIP). Cliquez ce lien pour accéder aux réglages du PBX.

Secours

 PBX de secours qui prend la relève en cas de panne de ce PBX. Cliquez ce lien pour accéder aux réglages du PBX.

FT entrant

 Adresse IP ou nom du serveur du FT utilisé par le PBX pour recevoir les appels entrants.

FT sortant

 Adresse IP ou nom du serveur du FT utilisé par le PBX pour les appels sortants.

ETS

 Abréviation de Evatel Telephony Switch (commutateur téléphonique Evatel). Une coche dans cette colonne indique qu'il s'agit du PBX interne de l'assistante virtuelle.
Ravit Une coche dans cette colonne indique qu'il est possible de ravitailler un compte sur ce PBX par le portail Web de l'assistante virtuelle. Les API de ravitaillement nécessitent habituellement les codes d'accès du compte (identifiant et mot de passe).

Utilisé

 Une coche dans cette colonne indique que le PBX est en cours d'utilisation pour éviter sa suppression par erreur.

Icône Supprimer

 Cliquez sur l'icône  pour supprimer ce PBX. Voir Supprimer un PBX ou un fournisseur téléphonique pour plus d'information.
 

Liste des fournisseurs téléphoniques (FT)

Cette page affiche la liste des fournisseurs téléphoniques (FT) avec les renseignements suivants (certains détails sont contextuels):

ENTÊTE DE COLONNE

DESCRIPTION

Case à cocher

 Cochez la case à côté d'un ou plusieurs éléments pour effectuer certaines actions (p. ex.: exporter une liste détaillée).

ID

 Identifiant unique attribué au FT lors de sa création.

Nom

 Nom descriptif du FT. Cliquez ce lien pour accéder aux réglages du fournisseur téléphonique.

Ligne

Nom de la ligne du FT. Cliquez ce lien pour accéder aux réglages du fournisseur téléphonique.

Adresse IP

 Adresse SIP du FT pour effectuer des appels sortants. Cliquez ce lien pour accéder aux réglages du fournisseur téléphonique.

Serveur SIP

 Nom du serveur du FT (obtenu après la résolution de l'adresse SIP). Cliquez ce lien pour accéder aux réglages  du fournisseur téléphonique.

Secours

 Fournisseur téléphonique de secours qui prend la relève en cas de panne. Cliquez ce lien pour accéder aux réglages du fournisseur téléphonique.

Interop

 Un coche dans cette colonne indique que les réglages du FT ont été testés avec l'assistante virtuelle et qu'ils fonctionnent.

Utilisé

 Une coche dans cette colonne indique que le FT est en utilisation pour éviter sa suppression par erreur.

Direction

 La flèche vers le bas indique que le FT sert aux appels entrants et une flèche vers le haut indique qu'il sert aux appels sortants.

Icône Supprimer

 Cliquez sur l'icône  pour supprimer ce FT. Voir Supprimer un PBX ou un fournisseur téléphonique pour plus d'information.

Ajouter un PBX ou un fournisseur téléphonique

Pour ajouter un PBX ou un fournisseur téléphonique:

  • Dans le menu principal, cliquez sur PBX et lignes.
  • Cliquez sur l'onglet du type d'élément que vous souhaitez ajouter: PBX ou Fournisseurs téléphoniques.
  • Cliquez sur le bouton Nouveau.
  • Remplissez les champs avec l'information requise. Voir Réglages des PBX ou fournisseurs téléphoniques pour plus d'information.
  • Cliquez sur Enregistrer pour créer le nouveau PBX ou fournisseur téléphonique.

Supprimer un PBX ou un fournisseur téléphonique

Mise en garde: La suppression d'un PBX ou d'un FT affectera tous les utilisateurs qui y sont rattachés.

Pour supprimer un PBX ou un fournisseur téléphonique:

  • Du menu principal, cliquez sur PBX et lignes.
  • Cliquez sur l'onglet du type d'élément que vous souhaitez supprimer: PBX ou Fournisseurs téléphoniques.
  • Cliquez sur l'icône Supprimer dans la rangée du PBX ou du FT que vous souhaitez supprimer.
  • Une fenêtre de confirmation s'affichera.
  • Cliquez sur OK pour confirmer la suppression.

Modifier un PBX ou un fournisseur téléphonique

Pour modifier les réglages d'un PBX ou d'un fournisseur téléphonique:

  • Dans le menu principal, cliquez sur PBX et lignes.
  • Cliquez sur l'onglet du type d'élément que vous souhaitez modifier: PBX ou Fournisseurs téléphoniques.
  • Cliquez sur le nom du PBX ou du fournisseur téléphonique pour accéder à ses réglages.
  • Modifiez les champs au besoin. Voir Réglages des PBX et fournisseurs téléphoniques pour plus d'information.
  • Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder les nouveaux paramètres du PBX ou fournisseur téléphonique.

Sélectionner le fournisseur téléphonique par défaut

Vous pouvez choisir le fournisseur téléphonique qui sera attribué par défaut à tous les nouveaux comptes de revendeur.

Pour sélectionner le fournisseur téléphonique par défaut:

  • Dans le menu principal, cliquez sur Profil et allez à la section Fournisseur téléphonique utilisé.
  • Sélectionnez un fournisseur téléphonique dans la liste déroulante. Les éléments de cette liste proviennent de la page PBX et lignes. Si le fournisseur téléphonique souhaité n'est pas dans la liste, vous devrez le créer au préalable. Voir Ajouter un fournisseur téléphonique pour plus d'information.

Réglages des PBX

Section PBX

Modèle de commutateur

Dans la liste déroulante, sélectionnez le type de système de commutation utilisé par le PBX. Cette liste contient les types de PBX dont l'intégration avec l'assistante virtuelle a déjà été développée et testée.

Nom

Entrez un nom descriptif pour le PBX.

Type

Le système accepte uniquement les PBX utilisant un commutateur virtuel exploité par des opérateurs de réseau téléphonique ou des fournisseurs de service de télécommunications. 

Les PBX d'entreprise ne sont pas pris en charge.

Adresse IP du commutateur

Entrez l'adresse IP du commutateur. Par exemple: 225.101.1.136.

Nom du serveur/domaine

Entrez le nom du serveur ou de domaine du commutateur. Par exemple: switch.nomdomaine.com ou 225.101.1.136. Laissez ce champ vide si le commutateur n'utilise pas de nom de serveur ou de domaine.

Numéro du port

Les clients SIP utilisent habituellement les ports 5060 ou 5061 avec les protocoles TCP ou UDP pour établir la connexion aux serveurs SIP et autres points SIP. Le port 5060 sert habituellement à faire transiter les signaux non cryptés, alors que le port 5061 est utilisé par le protocole TLS (protocole de sécurité de la couche transport ou Transport Layer Security).

Préfixe international

Ce champ reste vide par défaut.

Le préfixe international correspond aux chiffres qui doivent être composés pour effectuer un appel outre-mer. Le format du préfixe international dépend du PBX ou du fournisseur téléphonique utilisé. Par exemple, pour un appel de l'Amérique du Nord à destination de la France, il faudrait composer "01133" avec un certain fournisseur, mais "+33" avec un autre.

Section Ravitaillement d'extensions SIP

ETS

ETS est l'abréviation de Evatel Telephony Switch (commutateur téléphonique Evatel). Cochez cette case s'il s'agit du PBX interne de l'assistante virtuelle.

Activer le ravitaillement

Cochez cette case si le PBX permet à l'assistante virtuelle de créer des comptes d'utilisateurs et de gérer des fonctionnalités à distance. Le ravitaillement à distance fait appel aux services Web pour ouvrir une session afin de gérer les comptes et fonctionnalités du PBX. Les renseignements suivants sont parfois requis pour accéder à un PBX par le biais de services Web:

  • Adresse URL du service Web permettant d'établir la connexion au service de ravitaillement du PBX.
  • Identifiant et mot de passe associés au compte autorisé à accéder au PBX.

Adresse du service Web

Entrez l'adresse URL que l'assistante virtuelle doit utiliser pour accéder au PBX et utiliser ses services Web. Par exemple: http://123.45.6.78:80/provisioning/server.php ou http://switch.domainname.com/provisioning/server.php.

Identifiant

Entrez l'identifiant que l'assistante virtuelle doit utiliser pour accéder au PBX et utiliser ses services Web.

Mot de passe

Entrez le mot de passe du compte utilisé par l'assistante virtuelle pour accéder au PBX et utiliser ses services Web.

Site FTP - Config téléphones

Le site FTP sur lequel résident les fichiers de configuration des téléphones SIP. Ces fichiers contiennent les paramètres de configuration et de personnalisation de chaque appareil téléphonique autorisé à s'enregistrer sur le PBX. Ces paramètres incluent, entre autres, le serveur SIP, l'identifiant et le mot de passe, la langue de l'utilisateur, les fonctionnalités configurables, etc. 

Tester la connexion

Cliquez sur ce bouton pour vérifier si les codes d'accès fournis permettent d'établir la connexion au PBX.

Section Gestion des rapports d’appels

Facturer les appels

Cochez cette case pour activer la fonction de journal détaillé des appels du PBX. L'historique de tous les appels de l'assistante virtuelle et du PBX sera conservé aux fins de comptabilisation et de facturation. En cochant cette case, le détail des appels transitant par le PBX sera accessible à partir du portail Web et du module de facturation. Règle générale, chaque PBX conserve des rapports d’appels détaillés pour des fins de comptabilisation et de facturation.

Mode d'accès

Par défaut, l'option Ravitaillement permettra au portail Web et au module de facturation de récupérer les données sur le PBX à l'aide de services Web ou de fonctions API.

Sélectionnez Fichier CSV si vous préférez récupérer l'information à partir d'un fichier CSV (valeurs séparées par des virgules) qui sera téléversé dans le module de facturation ou dans un autre système de facturation.

Type de fichier CSV

Utilisez ce champ uniquement si vous avez choisi l'option Fichier CSV dans le champ Mode d'accès.

La valeur par défaut est Aucune, ce qui correspond au format universel. Les autres options sont tirées des formats particuliers de fournisseurs connus.

Nom du fichier

Utilisez ce champ uniquement si vous avez choisi l’option Fichier CSV dans le champ Mode d'accès. Ce champ est vide par défaut. Entrez une valeur différente si vous souhaitez personnaliser le nom du fichier CSV à télécharger.

Section SIP Interop

Fournisseur entrant par défaut

Cette liste déroulante s'applique uniquement au PBX interne de l'assistante virtuelle pour sélectionner le fournisseur téléphonique des appels entrants. Les éléments de cette liste proviennent de l'onglet Fournisseurs téléphoniques. Sélectionnez le fournisseur téléphonique qui prend en charge les appels entrants par défaut.

Fournisseur sortant par défaut

Cette liste déroulante s'applique uniquement au PBX interne de l'assistante virtuelle pour sélectionner le fournisseur téléphonique des appels sortants. Les éléments de cette liste proviennent de l'onglet Fournisseurs téléphoniques. Sélectionnez le fournisseur téléphonique  qui prend en charge les appels sortants par défaut.

Méthode de transfert aveugle

Utilisez la liste déroulante pour sélectionner la méthode de transfert aveugle que doit utiliser le PBX. L'assistante virtuelle cesse de superviser un appel et libère la voie téléphonique lorsqu'elle transfère un appel à l'aveugle vers un numéro de téléphone. La communication entre l'appelant et le destinataire est alors établie et gérée entièrement par le PBX. 

"Refer": La méthode REFER permet de connecter l'appelant et le destinataire en libérant les ressources de l'assistante virtuelle. Par défaut, la méthode Refer est employée parce qu'elle utilise moins de ressources du système.

"Re-invite": Avec la méthode RE-INVITE, l'assistante virtuelle libère les canaux de voix mais reste en ligne pour écouter les commandes de signalisation (par exemple lorsque les interlocuteurs raccrochent) afin de contrôler les appels et comptabiliser leur durée.

Interopérabilité SIP testée

En cochant cette case, vous confirmez que les réglages du PBX ont été testés et que tout fonctionne bien.

Garder le champ "To" Original

Le champ TO de l'entête SIP renferme l'adresse IP du destinataire de l'appel. L'information dans l'entête change habituellement au fil du routage de l'appel. Lorsque ce champ est réglé à Oui, le PBX doit conserver la valeur originale du champ TO.

Ce champ est réglé à Non par défaut. Sélectionnez Oui si le PBX ne modifie pas la valeur initiale du champ TO.

"From" est un utilisateur du PBX

Le champ FROM de l'entête SIP renferme des renseignements sur l'appelant, dont son numéro de téléphone et parfois le nom à afficher (par exemple: sip:Cette adresse courriel est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.).

Certains PBX traitent uniquement les appels provenant d'utilisateurs autorisés, alors que d'autres traitent tous les appels provenant de serveurs spécifiques (serveurs jumelés). 

Cochez cette case si le PBX doit accepter uniquement les appels d'utilisateurs autorisés. Décochez la case si le PBX et l'assistante virtuelle sont jumelés.

Format du champ "From"

Ce champ décrit le format numérique du champ FROM exigé par le PBX:

  • Sélectionnez Tel que composé si le PBX exige le format de composition des numéros à partir du pays ou indicatif régional. Par exemple, les chiffres 0113321551212 correspondent au format de composition d'un appel de l'Amérique du Nord à destination de Paris (France). 
  • Sélectionnez Universel si le PBX exige un format de composition standard E164 sans le préfixe +. Par exemple, les chiffres 3321551212 correspondent au format de composition universel du même numéro à Paris (France).

Le format par défaut est Tel que composé.

Format du numéro à appeler (Request-URI)

Ce champ précise le format du numéro composé qu'exige le PBX dans le champ Request URI:

  • Sélectionnez Tel que composé si le PBX exige le format de composition des numéros à partir du pays ou indicatif régional. Par exemple, les chiffres 0113321551212 correspondent au format de composition d'un appel de Montréal (Canada) à destination de Paris (France). 
  • Sélectionnez Universel si le PBX exige un format de composition standard E164 sans le préfixe +. Par exemple, les chiffres 3321551212 correspondent au format de composition universel du même numéro à Paris (France).
Le format par défaut est Tel que composé.

Entêtes SIP: Les cases à cocher suivantes déterminent les renseignements qui doivent être inclus dans l'entête SIP aux fins de comptabilisation des appels et de gestion des transferts d'appels du PBX.

History-Info

Cochez cette option si le PBX utilise ce champ afin de conserver l'historique des appels, notamment leur origine et renvois, le cas échéant. Les données du champ History-Info peuvent servir à comptabiliser les appels, afficher les renseignements des appels à l'écran de téléphonistes et à gérer les appels en boucle, le cas échéant (par exemple lorsque l'utilisateur A renvoie ses appels à l'utilisateur B qui renvoie à son tour ses appels à l'utilisateur A).

Diversion

À l'instar du champ History-Info, le champ Diversion de l'entête renferme de l'information sur l'historique des appels. C'est-à-dire, il indique si l'appel a été détourné de sa destination initiale avant son transfert et fournit le détail de ce détournement.

Cochez cette option si le PBX utilise le champ Diversion pour extraire les détails des appels transférés.

P-Asserted-Identity

Le champ P-Assered Identity est utilisé par des serveurs SIP jumelés (généralement des intermédiaires) pour y consigner l'identité de l'utilisateur qui envoie un message SIP dûment authentifié. 

Cochez cette case si le PBX utilise le champ P-Asserted-Identity.

Méthode d'authentification

Un système PBX doit toujours confirmer l'identité d'un appelant qui tente d'utiliser ses ressources et son réseau, notamment pour des motifs de sécurité et de comptabilisation.

Si vous sélectionnez l'option Enregistrement SIP ou Utilisateur, vous devrez ensuite fournir un identifiant et un mot de passe.

  • Aucun: Il n'est pas nécessaire d'authentifier l'appelant. C'est généralement le cas lorsque le PBX et l'assistante virtuelle sont jumelés.
  • Enregistrement SIP: Une authentification SIP est requise. L'assistante virtuelle doit fournir un identifiant et un mot de passe valides avant de pouvoir effectuer des appels sur le PBX.
  • Utilisateur: Seuls les utilisateurs enregistrés peuvent effectuer des appels sur le PBX. Chaque utilisateur est authentifié individuellement à l'aide de son identifiant et de son mot de passe. Ces codes d'accès sont habituellement requis lorsque le PBX est responsable de la comptabilisation et du contrôle des appels.

Réglages des fournisseurs téléphoniques (FT)

Section Fournisseur téléphonique

Modèle de fournisseur

Dans la liste déroulante, sélectionnez le type de système de commutation utilisé par le FT.

Nom

Entrez un nom descriptif pour le FT.

Ligne

Entrez un nom descriptif pour la ligne SIP.

Adresse IP du commutateur

Entrez l'adresse IP du commutateur. Par exemple: 225.101.1.136.

Direction

L’option direction détermine si le fournisseur téléphonique s’occupe des appels entrants, sortants ou les deux. Cochez les options qui s’appliquent.

Nom du serveur/domaine

Entrez le nom du serveur ou du domaine du commutateur. Par exemple: switch.nomdomaine.com ou 225.101.1.136. Laissez ce champ vide si le commutateur n'utilise pas de nom de serveur ou de domaine.

Numéro du port

Les clients SIP utilisent habituellement les ports 5060 ou 5061 avec les protocoles TCP ou UDP pour établir la connexion aux serveurs SIP et autres points SIP. Le port 5060 sert habituellement à faire transiter les signaux non cryptés, alors que le port 5061 est utilisé par le protocole TLS (protocole de sécurité de la couche transport ou Transport Layer Security).

Préfixe international

Ce champ est par défaut vide.

Le préfixe international correspond aux chiffres qui doivent être composés pour effectuer un appel outre-mer. Le format du préfixe international dépend du PBX ou du fournisseur téléphonique utilisé. Par exemple, pour un appel de l'Amérique du Nord à destination de la France, il faudrait composer "01133" avec un certain fournisseur, mais "+33" avec un autre.

Section PBX et fournisseur de secours utilisé

PBX utilisé

Par défaut, ce champ contient ETS, le PBX interne de l’assistante virtuelle.

Fournisseur de secours utilisé

Ce champ identifie le fournisseur téléphonique qui prendra la relève en cas de panne. Sélectionnez un fournisseur téléphonique dans la liste déroulante. Les éléments de cette liste proviennent de l’onglet Fournisseurs téléphoniques à la page PBX et lignes. Si le fournisseur téléphonique souhaité n’est pas dans la liste, vous devrez le créer au préalable. Voir Ajouter un fournisseur téléphonique pour plus d'information.

Section API du fournisseur

Certains fournisseurs téléphoniques offrent une API qui permet à l'assistante virtuelle de commander et de gérer des numéros de téléphone (DID) et SMS en utilisant des fonctions de services Web ou d'API. Si c'est le cas, remplissez les champs de l'URL et des codes d'accès permettant d'établir la connexion aux services Web ou à l'API.

Identifiant

Entrez l'identifiant fourni par le fournisseur téléphonique pour établir la connexion à l'API de ravitaillement.

Mot de passe

Entrez le mot de passe fourni par le fournisseur téléphonique pour établir la connexion à l'API de ravitaillement.

URL de l'API DID

Entrez l'adresse URL pour ravitailler des numéros de téléphone (DID).

URL de l'API SMS

Entrez l'adresse URL qui sera utilisée pour envoyer des messages texte (SMS).

URL de l'API Fax

Entrez l'adresse URL permettant de ravitailler les fonctions de télécopie sur les numéros de téléphone gérés par le fournisseur.

URL de l'API LNP

Entrez l'adresse URL qui sera utilisée pour traiter les demandes de transfert de numéro. Ce service permet aux clients de conserver leur numéro de téléphone lorsqu'ils changent de fournisseur de service de télécommunications. 

URL de l'API 911

Entrez l'adresse URL qui sera utilisée pour configurer les paramètres d'accès au service d'urgence 911. Celui-ci permet à l'assistante virtuelle de communiquer l'adresse pour localiser l'utilisateur en cas d'urgence.

Section SIP Interop

Interopérabilité SIP testée

En cochant cette case, vous confirmez que les réglages du fournisseur téléphonique ont été testés et que tout fonctionne bien.

Garder le champ "To" Original

Le champ TO de l'entête SIP renferme l'adresse IP du destinataire de l'appel. L'information dans l'entête change habituellement au fil du routage de l'appel. Lorsque ce champ est réglé à Oui, le fournisseur téléphonique (FT) conserve la valeur originale du champ TO.

Ce champ est réglé à Non par défaut. Sélectionnez Oui si le FT ne doit pas modifier la valeur initiale du champ TO.

"From" est un utilisateur du PBX

Le champ FROM de l'entête SIP renferme des renseignements sur l'appelant, dont son numéro de téléphone et parfois le nom à afficher (par exemple: sip:Cette adresse courriel est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.).

Certains FT traitent uniquement les appels provenant d'utilisateurs autorisés, alors que d'autre traitent tous les appels provenant de serveurs spécifiques (serveurs jumelés). 

Cochez cette case si le FT doit relayer uniquement les appels d'utilisateurs autorisés. Décochez la case si le FT et ETS sont jumelés.

Format du champ "From"

Ce champ précise le format numérique du champ FROM qu'exige le FT:

  • Sélectionnez Tel que composé si le FT exige la composition de numéros basés sur le pays ou l'indicatif régional. Par exemple, les chiffres 0113321551212 correspondent au format de composition d'un appel de l'Amérique du Nord à destination de Paris (France). 
  • Sélectionnez Universel si le FT exige un format de composition standard E164 sans le préfixe +. Par exemple, les chiffres 3321551212 correspondent au format de composition universel du même numéro à Paris (France).

Le format par défaut est Tel que composé.

Format du numéro à appeler (Request-URI)

Ce champ précise le format du numéro composé qu'exige le FT dans le champ Request URI:

  • Sélectionnez Tel que composé si le FT exige le format de composition des numéros à partir du pays ou indicatif régional. Par exemple, les chiffres 0113321551212 correspondent au format de composition d'un appel de Montréal (Canada) à destination de Paris (France). 
  • Sélectionnez Universel si le FT exige le format de composition standard E164 sans le préfixe +. Par exemple, les chiffres 3321551212 correspondent au format de composition universel du même numéro à Paris (France).

Le format par défaut est Tel que composé.

Entête SIP: Les cases à cocher suivantes déterminent les renseignements qui doivent être inclus dans l'entête SIP aux fins de comptabilisation des appels et de gestion des transferts d'appels.

History-Info

Cochez cette option si le FT utilise ce champ afin de conserver l'historique des appels, notamment leur origine et renvois, le cas échéant. Les données du champ History-Info peuvent servir à comptabiliser les appels, afficher des renseignements d'appel à l'écran de téléphonistes et à gérer les appels en boucle, le cas échéant (par exemple lorsque l'utilisateur A renvoie ses appels à l'utilisateur B qui renvoie à son tour ses appels à l'utilisateur A).

Diversion

À l'instar du champ History-Info, le champ Diversion de l'entête renferme de l'information sur l'historique des appels. C'est-à-dire, il précise si l'appel a été détourné de sa destination initiale avant son transfert et contient le détail de ce détournement.

Cochez cette option si le FT doit fournir des renseignements sur les appels transférés à l'aide du champ Diversion.

P-Asserted-Identity

Le champ P-Assered Identity est utilisé par des serveurs SIP jumelés (généralement des intermédiaires) pour y consigner l'identité de l'utilisateur qui envoie un message SIP dûment authentifié. 

Cochez cette case si le FT utilise le champ P-Asserted-Identity.

Exporter une liste de PBX et de fournisseurs téléphoniques

Le portail Web vous permet d'exporter la liste des PBX et fournisseurs téléphoniques en format CSV (valeurs séparées par des virgules) ou PDF. 

Exporter vers un fichier CSV

Exporter une liste de PBX ou fournisseurs téléphoniques vers un fichier CSV:

  • Dans le menu principal, cliquez sur PBX et lignes.
  • Cliquez sur l'onglet du type d'élément que vous souhaitez exporter: PBX ou Fournisseurs téléphoniques.
  • Sélectionnez les éléments à exporter:
    • Un ou plusieurs éléments: Cochez la case à côté du nom de chaque élément à exporter.
    • Tous les PBX ou fournisseurs téléphoniques: Cochez la case en haut de la liste, à côté de l'entête ID. Toutes les cases seront cochées automatiquement. Alternativement, la liste complète sera exportée si aucune case n'est cochée. 
  • Cliquez sur le bouton  CSV pour ouvrir la fenêtre d'exportation.
  • Par défaut, le fichier est nommé PBXs.csv ou TelephonyProviders.csv et prêt à être enregistré dans un répertoire de votre ordinateur.
    • Modifiez le nom du fichier si nécessaire, mais conservez l'extension CSV. Exemple: renommez PBXs.csv par MesPBX.csv.
    • Assurez-vous d'enregistrer le fichier dans le répertoire désiré.
  • Cliquez sur Enregistrer.

Exporter vers un fichier PDF

Exporter une liste de PBX ou fournisseurs téléphoniques vers un fichier PDF:

  • Dans le menu principal, cliquez sur PBX et lignes.
  • Cliquez sur l'onglet du type d'élément que vous souhaitez exporter: PBX ou Fournisseurs téléphoniques.
  • Sélectionnez les entrées à exporter:
    • Un ou plusieurs éléments: Cochez la case à côté du nom des règles à exporter.
    • Tous les PBX ou fournisseurs téléphoniques: Cochez la case en haut de la liste, à côté de l'entête ID. Toutes les cases seront cochées automatiquement.
  • Cliquez sur le bouton  PDF pour ouvrir la fenêtre d'exportation.
  • Le document PDF s'ouvrira automatiquement dans une nouvelle fenêtre et sera enregistré dans le répertoire par défaut de votre ordinateur.

Chercher des PBX et des fournisseurs téléphoniques

Vous pouvez rapidement trouver des PBX ou des fournisseurs téléphoniques à l'aide de mots-clés ou en filtrant la liste par type d'élément.

Recherche

Cliquez sur l'onglet du type d'élément que vous souhaitez rechercher: PBX ou Fournisseurs téléphoniques.

  • La première rangée de la liste contient des champs vides dans lesquels vous pouvez entrer un mot-clé pour rechercher un élément particulier. Par exemple, tapez "Broadsoft" dans la colonne Nom et appuyez sur la touche Entrée pour afficher tous les éléments contenant le mot "Broadsoft".
  • Pour supprimer le filtre de recherche, effacez les mots-clés entrés dans la première rangée et appuyez sur la touche Entrée.

Filtrer les PBX et fournisseurs téléphoniques

Vous pouvez filtrer la liste de PBX ou fournisseurs téléphoniques en fonction de certaines caractéristiques (ETS, ravitaillement et utilisé).

Cliquez sur l'onglet du type d'élément que vous souhaitez filtrer: PBX ou Fournisseurs téléphoniques.

  1. Certains entêtes de colonne contiennent une liste déroulante qui vous permet de filtrer la liste en fonction de caractéristiques spécifiques. Par exemple, sélectionnez Oui dans l'entête Ravit pour afficher uniquement les PBX dont la fonction ravitaillement est activée.
  2. Pour supprimer un filtre, sélectionnez la première ligne (vide) de la liste déroulante.

Trier les PBX et lignes

Vous pouvez trier les différentes colonnes par ordre alphabétique ou numérique (en fonction du type d'information dans la colonne) en cliquant sur un entête de colonne dans le tableau.