Gestion de votre profil utilisateur

Notez que les paramètres de profil utilisateur peuvent être configurés à partir du Web et par téléphone.

Profil utilisateur sur le Web: Utilisez votre portail Web pour spécifier votre langue, votre fuseau horaire, rédiger votre signature pour les courriels vocaux que vous envoyez, changer votre NIP et gérer vos forfaits de services. Allez Gérer votre compte et profil utilisateur sur le Web.
Profil utilisateur par téléphone: Utilisez le portail vocal de votre assistante virtuelle pour enregistrer votre nom et votre message d'accueil de boîte vocale ou pour changer votre NIP, votre langue ou votre mode d'interaction au téléphone (dialogue par commandes vocales ou touches DTMF). Allez à Gestion de votre profil utilisateur par téléphone.

Gérer votre compte et profil utilisateur sur le Web

Allez à Configuration puis cliquez sur Informations générales pour afficher et modifier les paramètres de votre profil utilisateur tel que votre NIP et votre langue de communication.

Comment changer votre NIP?

Voici les étapes pour réinitialiser votre NIP (Qu'est-ce que le NIP?) à partir de la page Configuration => Informations générales:

Cliquez Changer mon NIP.
Entrez votre NIP actuel pour des fins de vérification.
Entrez votre nouveau NIP et rentrez-le de nouveau dans la boîte appropriée pour une confirmation.
Notez que votre NIP doit être un code numérique de 3 à 10 chiffres.
Cliquez OK pour confirmer. Votre NIP est maintenant changé.

Comment changer votre langue?

Voici les étapes pour changer votre langue de communication à partir de la page Configuration => Informations générales:

Sélectionnez votre nouvelle langue à partir de la liste offerte dans le champ Je Parle.
Cliquez OK pour confirmer.
Dorénavant, votre assistante communiquera avec vous en utilisant la nouvelle langue choisie.

Ce changement s'applique aussi bien à votre portail Web qu'à votre interface vocale au téléphone.

Comment changer votre fuseau horaire

Voici comment vous pouvez voir et changer votre fuseau horaire à partir de la page Configuration => Informations générales:

Sélectionnez le fuseau horaire qui vous convient à partir de la liste des fuseaux affichés;
Cliquez Soumettre pour confirmer le changement;

Votre assistante adapte vos horaires de renvoi d'appels ainsi que vos rappels automatiques à votre fuseau horaire tel que vous l'avez défini dans votre profil utilisateur. Vous pouvez utiliser le portail Web pour changer votre fuseau horaire lorsque vous êtes en voyage.

Comment ajouter une signature à vos courriels vocaux?

Vous pouvez spécifier le texte de signature qui sera ajouté à la fin de chaque courriel vocal que vous envoyez à travers votre assistante virtuelle. Voici comment vous pouvez entrer et modifier votre signature de courriels à partir de la page Configuration => Informations générales:

Entrez ou modifiez le texte de votre signature dans le champ Ma Signature;
Cliquez Soumettre lorsque vous aurez terminé;

Comment consulter votre facture

Vous pouvez consulter les détails de votre facture et modifier vos informations de facturation (le mode de paiement et/ou les détails de votre carte de crédit) à partir de la page Configuration => Informations générales:

Cliquez le bouton Ma Facture pour passer au module de facturation où vous pouvez afficher les détails de votre dernière facture mensuelle et apporter les changements voulus à vos informations de facturation.

Gérer vos forfaits de services

Ouvrez la page Configuration => Forfaits de Services pour voir les forfaits de services auxquels vous vous êtes abonné. Vos forfaits de services sont affichés dans une grille montrant le nom, le tarif et la liste des services inclus dans chaque forfait.