Gestion de votre profil utilisateur par téléphone

Veuillez prendre note que vous pouvez configurer d'autres paramètres de votre profil utilisateur à partir du Web.

  • Gestion du profil utilisateur sur le Web: Utilisez le portail Web pour spécifier votre langue, votre fuseau horaire, modifier votre signature des courriels vocaux, changer votre NIP et gérer vos préférences et forfaits de services. Allez à  Gestion du profil utilisateur sur le Web pour plus de détails.

  • Gestion du profil utilisateur par téléphone: Utilisez le portail vocal de votre assistante virtuelle pour enregistrer votre nom et votre message d'accueil de boîte vocale ou pour changer votre NIP ou votre langue.

Profil utilisateur au téléphone

Vous pouvez appeler votre assistante pour changer vos paramètres de profil d'usager tel que vos message(s) d'accueil, votre nom, votre langue et votre NIP.

Commandes de profil utilisateur

Pour entrer dans la section Profil Utilisateur, dites: PROFIL UTILISATEUR à partir du menu principal ou entrez (7) en mode DTMF. Une fois dans la section Profil Utilisateur, vous pouvez sélectionner une des options suivantes pour consulter et gérer vos paramètres de compte par téléphone (Notez qu'en mode reconnaissance vocale, quelques commandes Profil Utilisateur sont aussi disponibles directement à partir du menu principal):

Dites . ou appuyez
ENREGISTRE MON MESSAGE D'ACCUEIL 7 1
ENREGISTRE MON NOM 7 2
CHANGE MON NIP 7 3
CHANGE MA LANGUE 7 6

Cliquez sur les liens suivants pour une description des commandes vocales et DTMF pour changer chaque paramètre du profil utilisateur:

Enregistrer votre nom

Il est important d'enregistrer votre nom pour personnaliser votre compte lors de votre première session téléphonique au lieu d'obliger votre assistante à utiliser la synthèse vocale pour annoncer votre nom. Votre nom enregistré sera utilisé dans les circonstances suivantes:
  • Pour être accueilli par votre nom lorsque vous appelez votre assistante;
  • Pour informer les gens qui vous appellent qu'ils ont bel et bien composé votre numéro et qu'ils seront transférés à vous.

Pour enregistrer votre nom par commandes vocales

Dites: PROFIL UTILISATEUR puis CHANGE MON NOM

Pour enregistrer votre nom en mode DTMF

En mode DTMF, vous pouvez enregistrer votre nom à partir de l'option 2  du menu Profil Utilisateur. Voici la séquence de commandes pour le faire:

 {Accès} (7) (2)(2) {Enregistrez votre nom} (#)(1)

Changer votre NIP

Pour des raisons de sécurité, il est important que vous changiez votre NIP en le remplaçant par une série de chiffres confidentiels au lieu de continuer à utiliser le code par défaut qui vous a été envoyé avec la confirmation de création de votre compte Evatel . Notez que votre NIP doit être un code numérique de 3 à 10 chiffres.

Pour changer votre NIP en utilisant les commandes vocales

Dites: PROFIL UTILISATEUR puis CHANGE MON NIP

Pour changer votre NIP en mode DTMF

En mode DTMF, vous pouvez changer votre NIP avec l'option 3 du menu Profil Utilisateur. Voici la séquence de commandes pour le faire:

{Accès} (7) (3) {Entrez votre nouveau NIP} {Entrez votre nouveau NIP de nouveau pour confirmer}

Veuillez prendre note que vous pouvez aussi changer votre NIP sur Portail Web.

Enregistrer vos messages d'accueil

Vous devriez enregistrer un message d'accueil personnel pour chaque langue supportée par votre système Evatel . Si vous choisissez de ne pas le faire, Evatel utilisera le message d'accueil par défaut de la boîte vocale du système. Vous n'avez pas besoin d'enregistrer de message d'accueil si vous n'êtes pas abonné au service Numéro Unique .

Pour enregistrer votre (vos) message(s) d'accueil:

Dites: PROFIL UTILISATEUR puis ENREGISTRE MON MESSAGE D'ACCUEIL
ou en mode DTMF, entrez: (7) (1) (2){Enregistrez votre message d'accueil} (#)(1)

Evatel joue votre nouveau message d'accueil et vous demande de l'accepter ou de le réenregistrer.
Répétez l'opération ci-dessus pour chaque langue pouvant être utilisée par les gens qui vous appellent.