Personnalisation de vos sessions téléphoniques

Vous pouvez spécifier le mode d'interaction durant vos sessions téléphoniques parmi les deux modes suivants:

1. Commandes vocales et touches numériques: Dans ce mode, vous pouvez utiliser les commandes vocales et/ou les touches téléphoniques DTMF de manière interchangeable durant vos sessions téléphoniques. Dans ce mode, l'assistante comprendra les commandes vocales et interprètera les tonalités reçues (DTMF).
2. Commandes DTMF seulement: Dans ce mode, seules les commandes en tonalités DTMF seront acceptées par votre assistante. Les commandes vocales sont ignorées. Ce mode est recommandé pour les environnements bruyants.

Voici les étapes pour changer votre Interface téléphonique:

• Allez à la section Sessions Téléphoniques sur la page Configuration.
• Sélectionnez "Voix et DTMF" ou "DTMF-seulement" à partir de la liste offerte dans le champ Interface téléphonique.  
• Cliquez Soumettre pour confirmer. Votre assistante communiquera avec vous en utilisant le nouvelle interface téléphonique sélectionnée.
   

Vous pouvez spécifier ce que vous voulez entendre pendant le téléchargement de vos messages et autres informations de votre serveur de courriels:

• Musique seulement : une musique continue est jouée durant le téléchargement de vos messages. La musique est interrompue dès que le téléchargement est complété.
   

L'interface vocale peut être adaptée au niveau d'expérience de chaque utilisateur du système. Au début de votre utilisation du service, vous aurez probablement besoin d'un dialogue dirigé avec beaucoup d'aide, mais dès que vous aurez maîtrisé les commandes du système, vous préfèrerez une communication plus naturelle et plus rapide. Choisissez le type d'interface vocale que vous voulez utiliser selon votre niveau de connaissance du système:

1. Mode "Débutant"  offre un dialogue par choix de menu et avec plus d'aide. Ce mode est recommandé pour les personnes qui viennent de commencer à utiliser les services de l'assistante virtuelle.
2. Mode"Intermédiaire" vous permet d'utiliser des commandes simples qui se rapprochent de la langue naturelle. Ce mode est recommandé pour les personnes qui comment à se sentir à l'aise avec l'interface vocale du système.
3. Mode "Expert" vous permet de commander votre assistante virtuelle dans un langage assez proche de la langue naturelle. Ce mode est recommandé pour les personnes bien familières avec l'interface vocale du système.
    

En passant au niveau  d'interface vocale "Expert ", votre assistante vous propose un programme de formation comprenant des explications, des conseils et des séances de formation avec exercices pratiques pour bien utiliser les services de l'assistante virtuelle. Vous pouvez indiquer à votre assistante d'interrompre le programme de formation comme suit:

Sauter le reste du programme de formation

• Changer à "Oui" si vous voulez que l'assistante cesse de vous proposer le reste du programme de formation.