Accès vocal aux contacts de la compagnie

Le dossier des contacts de compagnie contient des contacts d'affaires partagés et accessibles à tous les usagers membres de la compagnie. Chaque usager qui utilise le service Speech Contacts aura accès aux contacts et aux usagers de la compagnie en plus de ses contacts personnels. Evatel a besoin d'accéder vos contacts de compagnie pour effectuer des fonctions telle qu'appeler des gens, leur envoyer des courriels vocaux, leur faire acheminer des courriels, programmer des rendez-vous avec eux, etc.

Evatel peut accéder les contacts de compagnie sur Portail Web ou sur le serveur de courriels de la compagnie. Dans cette section, vous apprendrez comment rendre les contacts de compagnie accessibles aux usagers de la compagnie par téléphone.

Qu'est-ce que le service Speech Contacts?

Le service Speech Contacts donne aux usagers de la compagnie accès à leurs contacts personnels, à leurs contacts de compagnie et à leurs collègues de travail afin qu'ils puissent les appeler ou leur envoyer des courriels vocaux. Grâce à sa technologie de reconnaissance vocale, le service Speech Contacts est la solution idéale pour accéder les annuaires et les carnets d'adresses pour appeler les gens par leur nom. Le service Speech Contacts offre plusieurs fonctions de mobilité d'affaires:

Appeler les contacts par leur nom sur leur téléphone mobile, au bureau ou à la maison
Composer et envoyer des courriels vocaux à tout contact ou collègue
Appeler les collègues par leur nom pour les rejoindre sur différents numéros de téléphone selon leur préférences de renvoi d'appels
Prendre avantage des coûts réduits des appels effectués avec la technologie Voix-sur-IP (VoIP)
Accéder à un portail Web pour gérer vos contacts partout à travers le monde

Choisir le serveur où seront gérés vos contacts de compagnie

Evatel peut accéder vos contacts sur Portail Web ou sur votre serveur de courriels.

Cliquez sur Contacts dans la barre d'outils de Portail Web pour ouvrir la page de gestion des contacts de compagnie et choisir où vos contacts seront hébergés et gérés:

Je veux gérer mes contacts de compagnie sur le serveur de courriels

Cette option demande à Evatel d'accéder et de télécharger vos contacts personnels à partir de votre serveur de courriels Exchange 2000/2003 en utilisant le protocole OWA. Si le conduit d'accès à vos courriels n'est pas encore établi, suivez les étapes décrites dans la section Utilisation des contacts de compagnie sur le serveur de courriels pour définir où et comment accéder à vos contacts.

Je veux gérer mes contacts de compagnie sur la Portail Web

Cette option vous permet de créer et de gérer vos contacts de compagnie sur votre Serveur Evatel. L'interface vous offre des fonctions pour ajouter, modifier, importer et effacer des contacts directement sur Portail Web. Consultez Gestion des contacts de compagnie sur Portail Web pour plus de détails.

Informations de contacts utilisées

Evatel utilise les informations de contact suivantes:

Prénom et nom
Adresses de courriels
Numéros de téléphone (bureau, mobile et maison) en format TAPI
Numéro de télécopieur en format TAPI
Langue parlée
Nom de l'entreprise et titre du poste
Adresse
Date d'anniversaire

Formater les numéros de téléphone de vos contacts

Evatel peut composer aussi bien des numéros de téléphone traditionnels que des numéros de téléphone SIP. Les numéros de téléphone traditionnels (RTC) doivent être dans le format TAPI. Les numéros de téléphone formatés selon TAPI commencent par le signe (+), suivi du code de pays, le code régional, puis le numéro de téléphone local et l'extension s'il y a lieu.

Si vous travaillez sur Portail Web, suivez les instructions décrites dans Format du numéro de téléphone pour entrer et formater les numéros de téléphone de vos contacts.
Si vous utilisez Outlook pour gérer vos contacts sur votre serveur de courriels, suivez les instructions décrites dans Format du numéro de téléphone pour entrer et formater les numéros de téléphone de vos contacts.

Nombre de contacts de compagnie téléchargés

En tant qu'administrateur de compagnie, vous pouvez fixer le nombre de contacts de compagnie qui seront téléchargés et utilisés par téléphone comme suit

Cliquez sur le bouton Profil Compagnie dans la barre d'outils de Portail Web pour ouvrir la page Profil Compagnie.
Entrez le nombre de contacts publics à télécharger dans le champ indiqué dans la section Information sur les contacts publics.
Cliquez Soumettre pour confirmer le nouveau nombre maximum de contacts publics à télécharger.

Evatel téléchargera les contacts publics alphabétiquement jusqu'au maximum établi. Les contacts en trop ne seront pas téléchargés.