Journal d'appels de la compagnie
Evatel enregistre les détails de tous les appels effectués ou reçus par les usagers de votre compagnie. Vous pouvez accéder et gérer le journal d'appels de la compagnie à partir du portail Web.
Visualiser le journal d'appels de la compagnie
Les informations affichées dans la page Journal d'appels de la compagnie sont les mêmes que celles affichées pour chaque usager. Pour plus de détails, allez à Journal d'appels.
Trier le journal d'appels de la compagnie
À partir de la page Journal d'appels , vous pouvez visualiser et trier le journal d'appels en utilisant différents filtres et méthodes de tri.Voici la liste des filtres prédéfinis et leur effet sur la présentation du journal d'appels:
- Tous les appels - désactive les filtres et affiche tous les appels triés selon l'ordre spécifié.
- Appels effectués - affiche les appels effectués par les usagers à travers l'assistante virtuelle.
- Appels reçus - affiche seulement les appels reçus par les usagers à travers l'assistante virtuelle.
- Télécopies reçues - affiche les télécopies reçues par les usagers à travers l'assistante virtuelle.
- Sessions- Affiche toutes les sessions téléphoniques des usagers avec leur assistante virtuelle.
- Alertes et Rappels -Affiche tous les rappels et réveille-matins reçus par les usagers de leur 'assistante virtuelle.
Vous pouvez filtrer le journal d'appels par ...
- la catégorie à partir de la liste des Catégories: appels reçus, appels effectués, sessions, télécopies reçues, etc.
- la date à partir de la liste des mois.
Note: Vous pouvez trier la liste en cliquant sur les titres des colonnes.
Imprimer des journaux d'appels
Dans la page de Journaux d'appels , vous pouvez cliquer sur le bouton Imprimer pour imprimer les journaux d'appels (en utilisant les filtres actifs et la méthode de tri). Les journaux d'appels sélectionnés seront imprimés dans un format prédéfini.